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informatique
Formation Déploiement et Administration de la Téléphonie Microsoft Teams
Découvrez comment optimiser votre communication professionnelle avec Microsoft Teams en maîtrisant le déploiement et l'administration de la téléphonie Teams. Cette formation vous permettra de configurer efficacement les options de téléphonie, d'assurer la qualité et la sécurité de vos communications, et de concevoir des solutions avancées pour votre entreprise.
Réponse sous 24h ouvrées
1890 € HTHT / personne
Durée14 h
FormatInter-entreprise
NiveauTout niveau
LieuFrance — Présentiel & Distanciel
- Déployer et configurer les options de téléphonie Teams pour répondre aux besoins de votre entreprise
- Gérer les numéros et le routage vocal dans Teams pour améliorer la communication interne
- Optimiser la qualité et la performance de la voix Teams pour garantir une expérience utilisateur de haute qualité
- Concevoir et sécuriser des solutions de téléphonie avancées pour répondre à des besoins spécifiques
01.Introduction à la téléphonie Teams et prérequis techniques
- —Architecture Microsoft Teams Phone System
- —Prérequis réseaux et licences pour la téléphonie Teams
- —Options de connectivité PSTN (Calling Plans, Direct Routing, Operator Connect)
- —Planification des identités des utilisateurs et numérotation
02.Gestion des numéros de téléphone et des plans d'appel
- —Acquisition et gestion des numéros (portabilité, attribution)
- —Configuration des plans d'appels nationaux et internationaux
- —Création et gestion des stratégies d'appels sortants
- —Numérotation d'urgence et emplacements dynamiques
03.Déploiement et configuration du routage direct (Direct Routing)
- —Principes et composants du Direct Routing (SBC, Trunk SIP)
- —Configuration des Session Border Controllers (SBC) avec Teams
- —Création et gestion des routes vocales (Voice Routing)
- —Troubleshooting des appels via Direct Routing
04.Implémentation d'Operator Connect
- —Introduction au modèle Operator Connect
- —Choix et connexion à un opérateur via le Centre d'administration Teams
- —Attribution des numéros et gestion des licences Operator Connect
- —Surveillance et reporting des communications via Operator Connect
05.Auto-répondeurs, files d'attente et groupes d'appels
- —Configuration des auto-répondeurs (Auto Attendants)
- —Création et gestion des files d'attente d'appels (Call Queues)
- —Attribution des agents et stratégies de distribution d'appels
- —Mise en œuvre des groupes d'appels (Call Groups)
06.Gestion de la qualité de service (QoS) et des appareils
- —Comprendre et configurer la QoS pour Teams Voice
- —Optimisation du réseau pour la voix et la vidéo (DSCP, ACL)
- —Déploiement et gestion des appareils certifiés Teams (téléphones, casques)
- —Provisioning et mises à jour des firmwares des appareils
07.Sécurité, conformité et troubleshooting avancé de la téléphonie
- —Mesures de sécurité pour la téléphonie Teams (cryptage, authentification)
- —Conformité réglementaire et archivage des communications vocales
- —Utilisation du Call Analytics et du Call Quality Dashboard (CQD)
- —Bonnes pratiques de troubleshooting et de résolution d'incidents
08.Scénarios avancés et migration vers Teams Phone System
- —Intégration de Teams Phone System avec des systèmes PBX existants
- —Scénarios hybrides et coexistence avec Skype for Business (SFB)
- —Stratégies de migration d'un système téléphonique traditionnel vers Teams
- —Bonnes pratiques pour le support et la maintenance de la téléphonie Teams
Déployer et configurer les options de téléphonie Teams
Maîtriser le déploiement et la configuration des plans d'appels Microsoft Calling Plans, Direct Routing et Operator Connect pour répondre aux besoins de communication des organisations.
Gérer les numéros et le routage vocal dans Teams
Administrer efficacement les numéros de téléphone, les plans numérotation, les routes vocales et les stratégies d'appels (entrants/sortants, urgence) via le Centre d'administration Teams.
Optimiser la qualité et la performance de la voix Teams
Mettre en œuvre les stratégies de qualité de service (QoS) et utiliser les outils d'analyse (CQD, Call Analytics) pour garantir une expérience vocale fluide et fiable pour les utilisateurs de Teams.
Concevoir et sécuriser des solutions de téléphonie avancées
Configurer des services de téléphonie avancés (auto-répondeurs, files d'attente) et appliquer les meilleures pratiques de sécurité et de conformité pour protéger les communications vocales Microsoft Teams.
Financement
Cette formation est finançable via OPCO, plan de développement des compétences ou FAF. Nos conseillers prennent en charge le montage de votre dossier.
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Ils ont suivi cette formation
Rejoignez nos participants et développez vos compétences avec les experts IMI.
Points forts de la formation
Déploiement et Administration de la Téléphonie Microsoft Teams — pourquoi la choisir ?
🎯
Déploiement sur mesure
Apprenez à déployer et configurer la téléphonie Teams selon les besoins spécifiques de votre entreprise pour une efficacité optimale.
📞
Gestion des numéros simplifiée
Maîtrisez la gestion des numéros de téléphone et des plans d'appel pour un routage vocal fluide et adapté à votre organisation.
🚀
Routage Direct avancé
Découvrez le déploiement du routage direct (Direct Routing) pour une intégration transparente et performante de Teams dans votre infrastructure.
🔒
Sécurité des solutions
Concevez des solutions de téléphonie avancées tout en garantissant la sécurité et la conformité des communications au sein de votre entreprise.
📊
Optimisation de la qualité
Apprenez à gérer la qualité de service (QoS) pour assurer une expérience utilisateur haut de gamme lors des appels Teams.
📋
Support aux utilisateurs
Implémentez des auto-répondeurs et files d'attente pour améliorer le service client et l'efficacité des communications internes.
Thématique
Questions clés
Tout ce que vous devez savoir sur Déploiement et Administration de la Téléphonie Microsoft Teams.
Poser une questionMicrosoft Teams offre une solution de téléphonie complète et intégrée, permettant de communiquer de manière efficace et sécurisée avec vos collègues et clients.
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Financement
Financer Déploiement et Administration de la Téléphonie Microsoft Teams
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge votre formation Déploiement et Administration de la Téléphonie Microsoft Teams. Nos conseillers vous accompagnent pour identifier la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
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FAF
Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
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FranceTravail
Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
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Employeur
Votre entreprise peut financer votre formation.
Votre entreprise dispose d’un budget dédié à la formation. Rapprochez vous de la direction, du manager ou du service ressources humaines de votre entreprise pour en savoir plus.
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Région
Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
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FNE Formation
Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
En savoir plusBesoin d'aide pour choisir votre dispositif ?
Nos conseillers pédagogiques analysent votre situation et vous orientent vers la solution la plus avantageuse.
IMI en chiffres
Satisfaction96%
Taux de réussite94%
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FAQ
Questions fréquentes
Une question sur Déploiement et Administration de la Téléphonie Microsoft Teams ? Nos conseillers pédagogiques vous répondent sous 24h.
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- Familiarité avec les concepts réseau (IP, DNS, Firewall).
- Compréhension des principes de base de la téléphonie VoIP.
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