star-1
star-2
icon-trophyicon-trophy-dark
icon-locationicon-location-dark
icon-globeicon-globe-dark
icon-crownicon-crown-dark
icon-diamondicon-diamond-dark
icon-chaticon-chat-dark
informatique

Formation Formation Support Technique : Résoudre Incidents et Assurer Maintenance Informatique

Maîtrisez la résolution d'incidents informatiques. Acquérir les compétences essentielles pour le support technique. Gérez les requêtes utilisateurs, diagnostiquez les pannes, et mettez en œuvre des solutions efficaces. Améliorez la disponibilité des systèmes. Formation pratique pour professionnels IT.

PrésentielDistanciel21 hFormation Support Technique : Résoudre Incidents et Assurer Maintenance InformatiqueOPCOFAFFranceTravailCPFRégionFNE Formation

Réponse sous 24h ouvré

Ce que vous apprendrez durant
la formation Formation Support Technique : Résoudre Incidents et Assurer Maintenance Informatique

Diagnostiquer et résoudre des incidents informatiques N1

Identifier l'origine des dysfonctionnements matériels, logiciels et réseaux, et appliquer des solutions éprouvées pour résoudre rapidement les incidents techniques courants (systèmes d'exploitation, applications bureautiques, connectivité).

Gérer les requêtes utilisateurs via un système de ticketing

Réceptionner, qualifier et traiter efficacement les demandes de support. Documenter les incidents, suivre leur résolution et communiquer de manière claire et professionnelle avec les utilisateurs tout au long du processus.

Mettre en œuvre le support technique à distance et sur site

Utiliser les outils de support à distance pour dépanner et assister les utilisateurs. Intervenir si nécessaire sur site en respectant les procédures de sécurité et les bonnes pratiques d'intervention physique.

Contribuer à l'amélioration de la disponibilité des systèmes

Appliquer des mesures préventives, optimiser les configurations et documenter les solutions récurrentes pour réduire le nombre d'incidents futurs et assurer la stabilité et la performance continue des infrastructures informatiques.

starsstar

La formation parfaite pour :

Techniciens Support IT

Vous diagnostiquez, résolvez des pannes et assurez la maintenance de systèmes informatiques. Optimisez vos compétences en gestion d'incidents et support utilisateur pour une meilleure efficacité opérationnelle.

Administrateurs Réseaux/Systèmes

Vous êtes en charge de la disponibilité et de la performance des infrastructures. Renforcez votre expertise en dépannage afin de minimiser les interruptions de service et d'optimiser la résolution des problèmes complexes.

Responsables Informatiques

Vous supervisez des équipes techniques et gérez la qualité du support. Accédez à une vision globale des processus de résolution d'incidents pour améliorer la satisfaction client et l'efficacité de vos équipes.

Professionnels en Reconversion IT

Vous aspirez à une carrière dans le support technique. Acquérez les fondamentaux et les compétences pratiques pour intégrer rapidement un poste de support informatique.

Programme de la formation
Formation Support Technique : Résoudre Incidents et Assurer Maintenance Informatique

Encore des questions ?

Nous pouvons adapter le programme de la formation Formation Support Technique : Résoudre Incidents et Assurer Maintenance Informatique à vos besoins. Contactez un conseiller en formation

Avatar-imageAvatar-image
Nous contacter
FAQs

Questions souvents posées

Vous avez des interrogations ? Nous avons les réponses. Consultez notre FAQ pour découvrir les questions que d’autres se posent souvent avant de se lancer dans une formation.

Vous avez encore des questions ?
  • Prérequis

    - Connaissances de base en informatique (utilisation d'un ordinateur, navigation sur Internet). - Familiarité avec les systèmes d'exploitation Windows ou Linux (utilisation courante, gestion de fichiers).

  • - Un ordinateur portable (Windows 10/11 ou distribution Linux récente) avec accès administrateur. - Une connexion Internet stable. - Un casque-micro fonctionnel pour les sessions à distance. - Un deuxième écran est recommandé pour le confort d'apprentissage.

  • 5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.

  • Plateforme et contenus e-learning à disposition. Test de positionnement Quizz & Evaluations

  • Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé. Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.

  • A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés. Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.

  • ♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.

  • Jaylan Nikolovski Pour tout renseignement : 06 72 09 69 52 / jaylan.n@imi-executive-solutions.com

  • 25 juin 2025

appostrof

Obtenez le meilleur de la formation professionnelle

Pourquoi choisir imi executive solutions ? ¯\_(ツ)_/¯

feature-icon

Mille formations en une seule !

Les meilleures formations réunies en une seule. Apprenez tous ce qu'il y a à savoir.

feature-icon

Présentiel ou distanciel

Inter ou intra, apprenez au côté de professionnels en activité.

feature-icon

Apprendre en faisant

Pédagogie active où l’apprenant est acteur de son propre apprentissage : construisez, créez, expérimentez !

feature-icon

Ingénierie de financement 👩🏼‍💻

Notre expertise au service de l'optimisation de vos budgets de formation.(OPCO, FSE+, FNE, FAF, CPF, EDEF)

feature-icon

E-Learning 💻

Accès illimité à tous les contenus (supports, cours, vidéos, exercices, templates)

feature-icon

Parcours sur-mesure

Nous adaptons le programme de la formation en fonction des besoins de votre entreprise

Notre révolution pédagogique est en marche

Des formations sur-mesure qui répondent à vos ambitions stratégiques.

Tarifs et solutions de financement

Pour les formations intraentreprise, nos tarifs ne dépendent pas du nombre de stagiaires. Notre organisme de formation est certifié Qualiopi

Avec un formateur

En inter ou en intra, en présentiel ou à distance, bénéficiez de l’accompagnement d’experts à la fois formateurs et professionnels de terrain.

Sur devis
Sessions programmées avec formateur
Avantages :
Accompagnement personnalisé
Sessions en visio ou en présentiel
Échanges interactifs avec un formateur expert
Supports de formation inclus
Certificat de fin de formation

Sans formateur

Des formations e-learning flexibles, accessibles à tout moment, pour monter en compétences à votre rythme.

Sur devis
Accès en ligne illimité pendant 6 mois
Avantages :
Accès 24h/24 aux modules en ligne
Vidéos, quiz et ressources téléchargeables
Auto-évaluation des acquis
Avancement à son rythme
Assistance technique incluse

Accès imi+

Les entreprises peuvent abonner leurs collaborateurs un accès illimité à l’ensemble de nos formations.

99
Accès multi-collaborateurs via abonnement entreprise
Avantages :
Accès illimité au catalogue pour vos équipes
Tableau de bord pour suivre les apprenants
Formations e-learning et sessions sur mesure
Gestion centralisée des accès
Devis personnalisé selon vos besoins

Le champ de la formation est exonéré de TVA.

Les financements possibles

Notre métier est aussi de vous accompagner dans l'activation des différents financeurs pour vous éviter le moins de reste à charge possible.

A la fin de cette formation, ajoutez sur votre CV :

Formation Support Technique : Résoudre Incidents et Assurer Maintenance Informatique

Obtenez la certification Formation Support Technique : Résoudre Incidents et Assurer Maintenance Informatique délivrée par i.m.i. executive solutions.

Try it now

Formations à la une

Nos publications récentes

starsstar

Prêt·e à transformer vos compétences ?

Découvrez l'impact concret de notre programme sur vos problématiques quotidiennes

Réponse sous 48h