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informatique

Formation Formation Réseaux Informatiques : Dépannage et Résolution d'Incidents Efficace

Apprenez à diagnostiquer, résoudre et prévenir les incidents réseaux. Maîtrisez les techniques de dépannage pour garantir la continuité de service. Développez une expertise en gestion des pannes et optimisation des infrastructures. Idéal pour techniciens et administrateurs réseaux. Formation complète et pratique.

PrésentielDistanciel21 h✅ Formation Réseaux Informatiques : Dépannage et Résolution d'Incidents EfficaceOPCOFAFFranceTravailCPFRégionFNE Formation
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Réponse sous 24h ouvré

Ce que vous apprendrez durant
la formation Formation Réseaux Informatiques : Dépannage et Résolution d'Incidents Efficace

Diagnostiquer incidents réseaux

Identifier l'origine des dysfonctionnements (matériel, logiciel, configuration) sur les couches OSI/TCP, en utilisant des outils de diagnostic et d'analyse de protocole.

Résoudre pannes connectivité

Appliquer des méthodes structurées pour dépanner les problèmes de connectivité physique, liaison, routage ou service (DNS, DHCP, WiFi) et rétablir le bon fonctionnement.

Optimiser infrastructures réseau

Proposer et implémenter des solutions d'optimisation (performance, résilience, sécurité) et des actions préventives pour fiabiliser l'infrastructure et limiter les futurs incidents.

Gérer flux communication réseau

Maîtriser les protocoles et services réseau clés pour comprendre les flux de données, analyser leur comportement et résoudre les problèmes de communication applicative ou inter-réseaux.

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La formation parfaite pour :

Techniciens support réseaux

Perfectionnez vos compétences en diagnostic et résolution d'incidents. Maîtrisez les outils et méthodes pour un support rapide et efficace. Idéal pour optimiser la disponibilité des services réseaux.

Administrateurs systèmes et réseaux

Approfondissez votre expertise en dépannage multi-couches. Apprenez à prévenir les pannes, optimiser les performances et garantir une infrastructure réseau robuste. Essentiel pour la gestion proactive des incidents.

Futurs experts en cybersécurité

Comprenez les failles et vulnérabilités réseaux pour mieux les protéger. La maîtrise du dépannage est cruciale pour identifier les attaques et rétablir les services compromis en cas d'incident de sécurité.

Développeurs logiciels (orientés réseau)

Améliorez la performance de vos applications en comprenant mieux les contraintes et problématiques réseaux. Déboguez plus efficacement les communications inter-applications.

Programme de la formation
Formation Réseaux Informatiques : Dépannage et Résolution d'Incidents Efficace

  • Fondamentaux des réseaux modernes

    - Rappel des modèles OSI et TCP/IP
    - Topologies réseau courantes et leurs implications
    - Adressage IP (IPv4 et introduction IPv6), masques de sous-réseau
    - Fonctionnement des commutateurs (switches) et routeurs
    - Virtual LANs (VLANs) et leurs avantages

  • Outils de diagnostic réseau essentiels

    - Utilisation de `ping`, `tracert`/`traceroute`, `ipconfig`/`ifconfig`
    - Analyseurs de protocole (Wireshark) : capture et interprétation
    - Commandes de base de gestion des interfaces (netstat, arp)
    - Monitoring SNMP et outils de supervision
    - Introduction aux logs système et réseau

  • Dépannage Couche 1 et 2 (Physique et Liaison)

    - Identification et résolution des problèmes de câblage (testeur de câble, fibre optique)
    - Dépannage des problèmes de connectivité physique (cartes réseau, ports)
    - Résolution des boucles réseaux (Spanning Tree Protocol)
    - Diagnostic des erreurs de commutation (collision, erreurs CRC)
    - Problèmes d'adressage MAC et ARP

  • Dépannage Couche 3 (Réseau) - Routage

    - Diagnostic des problèmes de passerelle par défaut
    - Dépannage des tables de routage (statique, dynamique OSPF/BGP)
    - Résolution des problèmes de connectivité inter-réseaux
    - Analyse des ACL (Access Control Lists) bloquantes
    - Impact des Firewalls sur le routage

  • Dépannage Couche 4 (Transport) - TCP/UDP

    - Diagnostic des problèmes de port (ouverts/fermés)
    - Analyse des sessions TCP (SYN, ACK, FIN) et UDP
    - Résolution des problèmes de connectivité applicative via ports
    - Dépannage du NAT (Network Address Translation)
    - Impact des paramètres de taille de fenêtre TCP

  • Dépannage des Services Réseau Essentiels

    - Résolution des problèmes DNS (client, serveur, zone)
    - Diagnostic des problèmes DHCP (attribution IP, renouvellement)
    - Dépannage des services d'authentification (RADIUS, TACACS+)
    - Problèmes de synchronisation NTP
    - Audit et résolution des problèmes de partage de fichiers (SMB/NFS)

  • Gestion et résolution des incidents WiFi

    - Standards WiFi (802.11a/b/g/n/ac/ax) et interférences
    - Diagnostic des problèmes de couverture et de signal
    - Résolution des problèmes d'authentification et de chiffrement (WPA2/3)
    - Dépannage des clients WiFi (drivers, configuration)
    - Sécurité WiFi: attaques courantes et prévention

  • Sécurité réseau et incidents courants

    - Attaques DDoS: identification et premières réponses
    - Attaques par rançongiciel (ransomware) et propagation réseau
    - Ingénierie sociale et son impact sur le réseau
    - Introduction à la détection d'intrusion (IDS/IPS)
    - Bonnes pratiques de sécurisation des équipements réseau

  • Méthodologie de dépannage structurée

    - Les 6 étapes du processus de dépannage (collecte, analyse, plan, exécution, vérification, documentation)
    - Utilisation de la documentation réseau (schémas, inventaire)
    - Importance des lignes de base et du monitoring
    - Gestion des changements et leur impact sur les incidents
    - Travailler efficacement avec le support fournisseur

  • Gestion des performances et optimisation

    - Identification des goulots d'étranglement (bande passante, latence, jitter)
    - Outils de monitoring de performance (pratique)
    - Optimisation du trafic (QoS, compression)
    - Virtualisation réseau et son impact sur la performance
    - Analyse des erreurs et des retransmissions

  • Prévention des incidents et planification

    - Architecture réseau résiliente (redondance, agrégation de liens)
    - Mise en place de sauvegardes de configuration
    - Plan de reprise d'activité (PRA) et plan de continuité d'activité (PCA)
    - Maintenance préventive et mises à jour logicielles/firmware
    - Audit de sécurité et tests de vulnérabilité réguliers

  • Cas pratiques et synthèse

    - Scénarios d'incidents réels et résolution collaborative
    - Simulation de pannes complexes
    - Élaboration de plans d'action personnalisés
    - Synthèse des outils et méthodologies clés
    - Questions / Réponses et retours d'expérience
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Encore des questions ?

Nous pouvons adapter le programme de la formation Formation Réseaux Informatiques : Dépannage et Résolution d'Incidents Efficace à vos besoins. Contactez un conseiller en formation

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FAQs

Questions souvents posées

Vous avez des interrogations ? Nous avons les réponses. Consultez notre FAQ pour découvrir les questions que d’autres se posent souvent avant de se lancer dans une formation.

Vous avez encore des questions ?
  • Prérequis

    - Connaissances fondamentales des réseaux TCP/IP (adresses IP, masque de sous-réseau, routage de base). - Familiarité avec les environnements Windows/Linux (lignes de commande de base). - Compréhension des principaux protocoles réseau (HTTP, DNS, FTP).

  • - Ordinateur portable avec au moins 8 Go de RAM. - Connexion Internet stable. - Logiciel de virtualisation (ex: VMware Workstation Player ou VirtualBox) installé. - Droits d'administration pour installer des logiciels et configurer les interfaces réseau virtuelles.

  • 5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.

  • Plateforme et contenus e-learning à disposition. Test de positionnement Quizz & Evaluations

  • Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé. Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.

  • A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés. Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.

  • ♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.

  • Jaylan Nikolovski Pour tout renseignement : 06 72 09 69 52 / jaylan.n@imi-executive-solutions.com

  • 25 juin 2025

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Les financements possibles

Notre métier est aussi de vous accompagner dans l'activation des différents financeurs pour vous éviter le moins de reste à charge possible.

A la fin de cette formation, ajoutez sur votre CV :

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