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Informatique
Formation Power Virtual Agents : Créer des chatbots internes pour les RH/IT sans coder.
Découvrez comment améliorer l'expérience utilisateur et réduire les coûts en créant des chatbots internes pour les services RH et IT sans nécessiter de compétences en développement. Cette formation vous apprendra à concevoir et déployer des agents virtuels pour automatiser les réponses aux questions fréquentes des employés. En suivant cette formation, vous serez en mesure de créer des solutions personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques de votre organisation.
Réponse sous 24h ouvrées
2835 € HTHT / personne
Durée14 h
FormatInter-entreprise
NiveauTout niveau
LieuFrance — Présentiel & Distanciel
- Concevoir un chatbot avec Power Virtual Agents pour automatiser les réponses aux questions fréquentes des employés
- Gérer les flux de conversation et les sujets pour améliorer l'expérience utilisateur
- Déployer un chatbot interne pour les services RH et IT sans nécessiter de compétences en développement
- Automatiser des processus de support pour réduire les coûts et améliorer l'efficacité
01.Introduction à Power Virtual Agents et aux chatbots internes
- —Identifier les cas d'usage des chatbots pour le support RH/IT.
- —Décrire l'interface utilisateur de Power Virtual Agents.
- —Distinguer les composants clés d'un chatbot (sujets, entités).
02.Conception des sujets et déclencheurs
- —Créer un sujet de conversation initial.
- —Définir des phrases déclencheurs pertinentes pour un sujet.
- —Tester le comportement d'un sujet simple.
03.Construction des flux de conversation
- —Utiliser l'éditeur graphique pour structurer un flux de conversation.
- —Intégrer des questions à choix multiples et des questions ouvertes.
- —Gérer les chemins de conversation alternatifs.
04.Exploitation des entités pour la reconnaissance d'informations
- —Définir des entités personnalisées pour extraire des données spécifiques.
- —Utiliser les entités prédéfinies (date, nombre, etc.).
- —Appliquer les entités dans les questions pour capturer des informations.
05.Intégration de Power Virtual Agents avec SharePoint et Teams
- —Publier un chatbot sur un site SharePoint.
- —Déployer un chatbot directement dans Microsoft Teams.
- —Configurer l'accès au chatbot pour les utilisateurs internes.
06.Automatisation des actions avec Power Automate (flux)
- —Connecter un chatbot à un flux Power Automate.
- —Déclencher des actions externes (ex: envoi d'e-mail, création de ticket).
- —Récupérer des informations d'un système externe via un flux.
07.Gestion et amélioration des performances du chatbot
- —Analyser les métriques d'utilisation du chatbot.
- —Identifier les sujets non résolus et les lacunes de conversation.
- —Mettre à jour les sujets et les phrases déclencheurs existants.
08.Déploiement et maintenance d'un chatbot RH/IT
- —Finaliser la publication d'un chatbot pour un cas d'usage RH ou IT.
- —Établir un plan de maintenance et d'évolution du chatbot.
- —Gérer les versions et les environnements de développement/production.
Concevoir un chatbot avec Power Virtual Agents
Structurer un chatbot fonctionnel en définissant des sujets pertinents et des déclencheurs pour répondre aux questions fréquentes des employés RH ou IT.
Gérer les flux de conversation
Élaborer des flux de conversation logiques et des entités pour guider l'utilisateur et automatiser des réponses ou des actions simples sans intervention humaine.
Déployer un chatbot interne
Intégrer un chatbot Power Virtual Agents sur des plateformes internes comme SharePoint ou Teams pour le rendre accessible aux employés.
Automatiser des processus de support
Mettre en place des agents virtuels pour automatiser des tâches de support RH (congés) ou IT (réinitialisation de mot de passe) via le chatbot.
Financement
Cette formation est finançable via OPCO, plan de développement des compétences ou FAF. Nos conseillers prennent en charge le montage de votre dossier.
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Ils ont suivi cette formation
Rejoignez nos participants et développez vos compétences avec les experts IMI.
Points forts de la formation
Power Virtual Agents : Créer des chatbots internes pour les RH/IT sans coder. — pourquoi la choisir ?
🤖
Création de chatbots sans code
Apprenez à concevoir des chatbots internes puissants pour les RH et IT sans aucune compétence en développement, rendant la technologie accessible à tous.
🔄
Automatisation des processus
Découvrez comment automatiser les réponses aux questions fréquentes, réduisant ainsi les coûts de support tout en améliorant l'efficacité opérationnelle.
📊
Amélioration de l'expérience utilisateur
Gérez les flux de conversation pour offrir une expérience utilisateur optimale, en vous basant sur des modules pratiques intégrant des cas réels.
🛠️
Intégration avec SharePoint et Teams
Intégrez facilement vos chatbots avec SharePoint et Teams, facilitant ainsi leur déploiement et leur utilisation au sein de votre organisation.
⚙️
Exploitation des entités
Maîtrisez la reconnaissance d'informations en exploitant les entités, un élément clé pour rendre vos chatbots encore plus intelligents et réactifs.
📈
Formation adaptée à tous niveaux
Cette formation est conçue pour tous, des professionnels RH aux techniciens IT, garantissant une montée en compétence rapide et pertinente.
Thématique
Questions clés
Tout ce que vous devez savoir sur Power Virtual Agents : Créer des chatbots internes pour les RH/IT sans coder..
Poser une questionUn chatbot est un programme informatique qui simule une conversation avec l'utilisateur pour fournir des informations ou effectuer des tâches. Dans cette formation, nous apprendrons à créer des chatbots avec Power Virtual Agents pour automatiser les réponses aux questions fréquentes des employés.
Formez-vous avec les meilleurs experts IMI Executive Solutions.
Power Virtual Agents : Créer des chatbots internes pour les RH/IT sans coder. vous intéresse ?
Obtenez un devis personnalisé sous 24h — inter, intra ou sur-mesure.
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Financement
Financer Power Virtual Agents : Créer des chatbots internes pour les RH/IT sans coder.
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge votre formation Power Virtual Agents : Créer des chatbots internes pour les RH/IT sans coder.. Nos conseillers vous accompagnent pour identifier la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
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FAF
Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
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FranceTravail
Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
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Employeur
Votre entreprise peut financer votre formation.
Votre entreprise dispose d’un budget dédié à la formation. Rapprochez vous de la direction, du manager ou du service ressources humaines de votre entreprise pour en savoir plus.
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Région
Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
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FNE Formation
Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
En savoir plusBesoin d'aide pour choisir votre dispositif ?
Nos conseillers pédagogiques analysent votre situation et vous orientent vers la solution la plus avantageuse.
Témoignages
Avis sur Power Virtual Agents : Créer des chatbots internes pour les RH/IT sans coder.
5.0/5· 3 avis vérifiés
“Honnêtement, j'avais des doutes avant de m'inscrire à Power Virtual Agents : Créer des chatbots internes pour…. Mais le niveau du formateur et la qualité des échanges m'ont convaincu dès la première demi-journée.”
KZ
Karim Z.
Responsable RH · Groupement d'employeurs
“Formation Power Virtual Agents : Créer des chatbots internes pour… au top. Court mais efficace, on ne perd pas de temps. J'ai appris plus en 2 jours qu'en plusieurs années d'autodidaxie.”
SC
Sarah C.
Consultant·e · Agence de communication
“Très contente de cette formation Power Virtual Agents : Créer des chatbots internes pour…. L'animatrice était pédagogue et patiente. Les exercices pratiques m'ont permis de gagner confiance avant de me lancer.”
FL
François L.
Directeur·rice adjoint·e · Groupe hôtelier
IMI en chiffres
Satisfaction96%
Taux de réussite94%
À propos d'IMIEn savoir plus sur IMI
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Des formations pensées par des experts pour répondre aux réalités de chaque métier.
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FAQ
Questions fréquentes
Une question sur Power Virtual Agents : Créer des chatbots internes pour les RH/IT sans coder. ? Nos conseillers pédagogiques vous répondent sous 24h.
Contacter un conseillerAucun prérequis technique spécifique en développement. Connaissance de l'environnement Microsoft 365 (Teams, SharePoint) est un plus. Compréhension des processus RH ou IT internes à automatiser.
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