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Concevoir et déployer des chatbots internes pour les services RH et IT sans développement. Gérer les flux de conversation et les sujets via Power Virtual Agents. Intégrer des agents virtuels pour automatiser les réponses aux questions fréquentes des employés sur les congés ou la réinitialisation de mot de passe.
Réponse sous 24h ouvré
Structurer un chatbot fonctionnel en définissant des sujets pertinents et des déclencheurs pour répondre aux questions fréquentes des employés RH ou IT.
Élaborer des flux de conversation logiques et des entités pour guider l'utilisateur et automatiser des réponses ou des actions simples sans intervention humaine.
Intégrer un chatbot Power Virtual Agents sur des plateformes internes comme SharePoint ou Teams pour le rendre accessible aux employés.
Mettre en place des agents virtuels pour automatiser des tâches de support RH (congés) ou IT (réinitialisation de mot de passe) via le chatbot.
Automatisez les réponses aux questions courantes sur les congés, fiches de paie ou procédures internes, réduisant ainsi la charge de travail administrative.
Créez des chatbots pour assister les utilisateurs sur des problèmes récurrents comme la connexion VPN ou la réinitialisation de mot de passe, libérant du temps pour des tâches complexes.
Déployez des agents virtuels pour guider les employés vers les bonnes informations ou procédures, améliorant l'efficacité du support interne sans développement.
Acquérez les compétences pour créer des outils d'automatisation simples et efficaces, sans nécessiter de connaissances en programmation ou en code.
- Identifier les cas d'usage des chatbots pour le support RH/IT.
- Décrire l'interface utilisateur de Power Virtual Agents.
- Distinguer les composants clés d'un chatbot (sujets, entités).
- Créer un sujet de conversation initial.
- Définir des phrases déclencheurs pertinentes pour un sujet.
- Tester le comportement d'un sujet simple.
- Utiliser l'éditeur graphique pour structurer un flux de conversation.
- Intégrer des questions à choix multiples et des questions ouvertes.
- Gérer les chemins de conversation alternatifs.
- Définir des entités personnalisées pour extraire des données spécifiques.
- Utiliser les entités prédéfinies (date, nombre, etc.).
- Appliquer les entités dans les questions pour capturer des informations.
- Publier un chatbot sur un site SharePoint.
- Déployer un chatbot directement dans Microsoft Teams.
- Configurer l'accès au chatbot pour les utilisateurs internes.
- Connecter un chatbot à un flux Power Automate.
- Déclencher des actions externes (ex: envoi d'e-mail, création de ticket).
- Récupérer des informations d'un système externe via un flux.
- Analyser les métriques d'utilisation du chatbot.
- Identifier les sujets non résolus et les lacunes de conversation.
- Mettre à jour les sujets et les phrases déclencheurs existants.
- Finaliser la publication d'un chatbot pour un cas d'usage RH ou IT.
- Établir un plan de maintenance et d'évolution du chatbot.
- Gérer les versions et les environnements de développement/production.
Nous pouvons adapter le programme de la formation Power Virtual Agents : Créer des chatbots internes pour les RH/IT sans coder. à vos besoins. Contactez un conseiller en formation
Vous avez des interrogations ? Nous avons les réponses. Consultez notre FAQ pour découvrir les questions que d’autres se posent souvent avant de se lancer dans une formation.
Vous avez encore des questions ?Aucun prérequis technique spécifique en développement. Connaissance de l'environnement Microsoft 365 (Teams, SharePoint) est un plus. Compréhension des processus RH ou IT internes à automatiser.
Accès à un compte Microsoft 365 avec une licence Power Virtual Agents. Ordinateur avec connexion internet stable. Navigateur web moderne (Edge, Chrome, Firefox).
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Plateforme et contenus e-learning à disposition. Test de positionnement Quizz & Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé. Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés. Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
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25 juin 2194
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Aides régionales pour la formation professionnelle
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