Formation ITIL® 4, Strategist Direct Plan & Improve, certification (Réf. ITN)
ITIL 4 Strategist : Piloter l'Amélioration Continue de vos Services IT
Découvrez comment développer votre expertise en gouvernance IT avec la certification ITIL 4 Strategist Direct Plan & Improve. Apprenez à diriger, planifier et optimiser vos services informatiques pour aligner l'IT sur les objectifs business. Améliorez l'efficacité et la qualité de vos services IT avec la stratégie ITIL 4.
Réponse sous 24h ouvrées
En intra la formation peut être entièrement sur mesure
- Maîtriser la stratégie ITIL 4 pour piloter l'amélioration continue de vos services IT
- Apprendre à implémenter l'amélioration continue et à anticiper les changements
- Développer votre expertise en gouvernance IT avec la certification ITIL 4 Strategist Direct Plan & Improve
- Apprendre à aligner l'IT sur les objectifs business et à optimiser les services informatiques
01.Introduction : Direct, Plan & Improve (DPI) et principes ITIL 4
- —Comprendre le rôle et l'objectif de DPI dans ITIL 4
- —Rappel des concepts clés d'ITIL 4, les 4 dimensions de la gestion de service
- —Présentation du système de valeur du service (SVS) et de la chaîne de valeur du service (SVC)
- —Positionnement de DPI dans le cycle de vie du service
- —Bénéfices attendus de l'application des principes DPI
02.Direction : Vision, stratégie et gouvernance IT
- —Définir la vision et la stratégie pour les produits et services
- —Établir une gouvernance efficace des services informatiques
- —Rôle de la gouvernance dans l'alignement IT/Business
- —Cadres de gouvernance : COBIT, ISO 38500 et leur intégration avec ITIL
- —Développement de politiques et de normes IT
03.Amélioration : Le modèle d'amélioration continue ITIL
- —Comprendre et appliquer le modèle d'amélioration continue ITIL (IM)
- —Identifier les opportunités d'amélioration basées sur la valeur
- —Définir la portée et les objectifs des initiatives d'amélioration
- —Établir des métriques pertinentes pour mesurer l'amélioration
- —Impliquer les parties prenantes dans le processus d'amélioration
04.Gérer les risques et la conformité
- —Identifier, évaluer et répondre aux risques liés aux services IT
- —Mettre en œuvre des contrôles de conformité réglementaire et organisationnelle
- —Gérer les audits internes et externes
- —Élaborer des plans de continuité d'activité et de reprise après sinistre
- —Intégrer la gestion des risques dans les processus DPI
05.Gérer les changements organisationnels et le capital humain
- —Faciliter les changements organisationnels induits par l'évolution IT
- —Développer les compétences et l'expertise des équipes
- —Promouvoir une culture d'amélioration continue et d'innovation
- —Gérer la résistance au changement et mobiliser les équipes
- —Rôle du leadership dans l'accompagnement des transformations
06.Métriques et reporting pour l'amélioration continue
- —Sélectionner des métriques et des KPIs pertinents pour le reporting
- —Construire des tableaux de bord et des rapports d'amélioration
- —Analyser les données pour identifier les tendances et les goulots d'étranglement
- —Utiliser le reporting pour soutenir la prise de décision
- —Communiquer les résultats de l'amélioration aux parties prenantes
07.Mesurer et rapporter la performance des chaînes de valeur
- —Appliquer des pratiques de mesure de la performance des services
- —Mettre en place des mécanismes de feedback pour l'amélioration
- —Utiliser les données pour optimiser la chaîne de valeur du service
- —Identifier les axes d'amélioration pour chaque activité de la chaîne
- —Intégrer les retours clients dans l'optimisation des services
08.Mise en œuvre pratique de DPI et études de cas
- —Application des concepts DPI à des scénarios réels
- —Analyse de cas pratiques et résolution de problèmes
- —Échange sur les bonnes pratiques et les défis de l'implémentation
- —Stratégies pour surmonter les obstacles
- —Développer un plan d'action pour sa propre organisation
09.Préparation à la certification ITIL 4 Strategist DPI
- —Révision des concepts clés et des objectifs de l'examen
- —Stratégies de passage de l'examen ITIL 4 DPI
- —Entraînement sur des questions types et des QCM
- —Gestion du temps et techniques pour maximiser ses chances de réussite
- —Derniers conseils avant la certification
Maîtrise de la direction et de la planification IT
Diriger et planifier efficacement les activités des produits et services informatiques, incluant la définition de stratégies, la gouvernance IT et l'intégration des approches agiles pour aligner l'IT sur les objectifs business.
Implémentation de l'amélioration continue
Appliquer le modèle d'amélioration continue d'ITIL 4, identifier les opportunités, mesurer la performance et conduire des initiatives d'optimisation pour l'ensemble des services et de l'organisation IT.
Gestion des risques et de la conformité IT
Identifier, évaluer et gérer les risques liés aux services informatiques, assurer la conformité aux normes et réglementations, et mettre en œuvre des contrôles efficaces pour la résilience opérationnelle.
Conduite du changement organisationnel IT
Faciliter et accompagner les changements organisationnels et culturels, développer les compétences des équipes et gérer les parties prenantes pour soutenir l'évolution et l'efficacité des services IT.
Financement
Cette formation est finançable via OPCO, plan de développement des compétences ou FAF. Nos conseillers prennent en charge le montage de votre dossier.
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Maîtrise d'ITIL 4
Acquérez une compréhension approfondie de la stratégie ITIL 4 pour piloter efficacement l'amélioration continue de vos services IT.
Amélioration Continue
Découvrez le modèle d'amélioration continue d'ITIL pour identifier et implémenter des changements significatifs au sein de vos équipes.
Alignement IT-Business
Apprenez à aligner vos services IT sur les objectifs business, optimisant ainsi la valeur ajoutée pour l'organisation.
Planification Agile
Maîtrisez les méthodes agiles et le cadre de planification pour anticiper les changements et répondre rapidement aux besoins des utilisateurs.
Gouvernance IT
Développez votre expertise en gouvernance IT grâce à la certification ITIL 4 Strategist Direct Plan & Improve.
Gestion des Risques
Apprenez à gérer les risques et la conformité pour garantir la sécurité et la fiabilité de vos services informatiques.
Questions clés
Tout ce que vous devez savoir sur ITIL 4 Strategist : Piloter l'Amélioration Continue de vos Services IT.
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Financer ITIL 4 Strategist : Piloter l'Amélioration Continue de vos Services IT
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge votre formation ITIL 4 Strategist : Piloter l'Amélioration Continue de vos Services IT. Nos conseillers vous accompagnent pour identifier la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
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FAF
Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
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FranceTravail
Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
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Employeur
Votre entreprise peut financer votre formation.
Votre entreprise dispose d’un budget dédié à la formation. Rapprochez vous de la direction, du manager ou du service ressources humaines de votre entreprise pour en savoir plus.
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Région
Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
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FNE Formation
Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
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Nos conseillers pédagogiques analysent votre situation et vous orientent vers la solution la plus avantageuse.
ITIL 4 Strategist : Piloter l'Amélioration Continue de vos Services IT en situation
“Après la formation, il a défini une nouvelle stratégie pour aligner les services IT sur les objectifs business, améliorant ainsi la gouvernance des services.”
“Elle a commencé à appliquer le modèle d'amélioration continue ITIL pour identifier et mettre en œuvre des initiatives d'amélioration au sein de son équipe.”
IMI en chiffres
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Notre mission
Former des professionnels avec des méthodes immédiatement applicables sur le terrain.
- Certifié Qualiopi
- Formateurs experts
- 100% opérationnel
Notre approche
Des formations pensées par des experts pour répondre aux réalités de chaque métier.
- Personnalisé & sur-mesure
- +10 ans d'expertise
- Résultats mesurables
Questions fréquentes
Une question sur ITIL 4 Strategist : Piloter l'Amélioration Continue de vos Services IT ? Nos conseillers pédagogiques vous répondent sous 24h.
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