Formation ITIL 4 Strategist - Direct, Plan and Improve
Piloter l'amélioration continue des services numériques IT
Découvrez les principes, méthodes et outils essentiels pour optimiser les processus et les performances des services IT. Maîtrisez la direction, la planification et l'amélioration continue pour définir des stratégies efficaces, aligner les efforts et stimuler l'innovation. Apprenez à valoriser la valeur des produits et services numériques de votre organisation.
Réponse sous 24h ouvrées
En intra la formation peut être entièrement sur mesure
- Développer des compétences pour diriger et planifier les services IT de manière efficace
- Apprendre les principes et méthodes d'amélioration continue pour optimiser les processus et les performances
- Concevoir des stratégies pour aligner les efforts et stimuler l'innovation
- Gérer le changement organisationnel IT pour valoriser la valeur des produits et services numériques
01.Introduction à D.P.I. et Principes Clés ITIL 4
- —Présentation de la certification DPI et son positionnement ITIL 4.
- —Rappel des principes directeurs ITIL 4 et leur application à DPI.
- —Concept de la chaîne de valeur de service (SVS) et de ses composantes.
02.Direction : Vision et Stratégie Organisationnelle
- —Comprendre la vision, la mission et les objectifs organisationnels.
- —L'importance de la culture et des valeurs pour la direction.
- —Méthodes et techniques pour définir une direction claire.
03.Planification : Cadre de Planification et Portefeuille
- —Établir un cadre de planification efficace pour les initiatives IT.
- —Gestion du portefeuille de produits, services et projets.
- —Alignement des plans IT avec les objectifs métier.
04.Planification : Gestion des Risques et des Ressources
- —Identifier, évaluer et atténuer les risques liés aux services IT.
- —Planification et allocation des ressources (humaines, techniques, financières).
- —Optimisation de l'utilisation des ressources pour la création de valeur.
05.Amélioration Continue : Principes et Cycle PDCA
- —Introduction à l'amélioration continue dans ITIL 4.
- —Application du cycle Plan-Do-Check-Act (PDCA).
- —Intégrer l'amélioration aux activités quotidiennes.
06.Amélioration Continue : Méthodes et Outils
- —Techniques d'évaluation de la performance (KPIs, métriques).
- —Cartographie des flux de valeur et analyse des goulots d'étranglement.
- —Utilisation des outils d'amélioration continue (Kaizen, Lean, Agile).
07.Direction, Planification et Amélioration des Capacités
- —Gérer les capacités organisationnelles pour l'efficacité.
- —Amélioration des compétences, de l'organisation et de la culture.
- —Leadership et communication pour le changement.
08.Mesure, Reporting et Communication
- —Établir des objectifs mesurables et des indicateurs de performance.
- —Création de rapports significatifs pour les différentes audiences.
- —Stratégies de communication efficaces pour la direction et l'amélioration.
09.Préparation à l'Examen et Synthèse
- —Rappel des points clés de chaque module.
- —Stratégies de révision et gestion du temps pour l'examen.
- —Examen blanc et entraînement aux questions types.
- —=== COMPETENCE ===
- —COMPETENCE_NUMBER: 1
- —COMPETENCE_NAME: Définir stratégie & vision IT
- —COMPETENCE_CONTENT: Définir et communiquer une vision, une mission et des objectifs clairs pour les services IT, en alignement parfait avec la stratégie globale de l'organisation afin d'optimiser la valeur numérique.
- —=== COMPETENCE ===
- —COMPETENCE_NUMBER: 2
- —COMPETENCE_NAME: Planifier & gérer le portefeuille SI
- —COMPETENCE_CONTENT: Planifier efficacement les initiatives IT, gérer les portefeuilles de produits et services SI, et allouer les ressources humaines et techniques pour atteindre les objectifs stratégiques et opérationnels.
- —=== COMPETENCE ===
- —COMPETENCE_NUMBER: 3
- —COMPETENCE_NAME: Conduire l'amélioration continue
- —COMPETENCE_CONTENT: Mettre en œuvre les principes et techniques d'amélioration continue (PDCA, Lean, Agile) pour optimiser les processus, les services et la chaîne de valeur, en mesurant la performance et en identifiant les axes d'amélioration.
- —=== COMPETENCE ===
- —COMPETENCE_NUMBER: 4
- —COMPETENCE_NAME: Gérer le changement organisationnel IT
- —COMPETENCE_CONTENT: Diriger et faciliter le changement organisationnel lié aux initiatives IT, en surmontant les résistances, en mobilisant les parties prenantes et en assurant l'adoption des nouvelles pratiques pour une transformation efficace.
Définir stratégie & vision IT
Définir et communiquer une vision, une mission et des objectifs clairs pour les services IT, en alignement parfait avec la stratégie globale de l'organisation afin d'optimiser la valeur numérique.
Planifier & gérer le portefeuille SI
Planifier efficacement les initiatives IT, gérer les portefeuilles de produits et services SI, et allouer les ressources humaines et techniques pour atteindre les objectifs stratégiques et opérationnels.
Conduire l'amélioration continue
Mettre en œuvre les principes et techniques d'amélioration continue (PDCA, Lean, Agile) pour optimiser les processus, les services et la chaîne de valeur, en mesurant la performance et en identifiant les axes d'amélioration.
Gérer le changement organisationnel IT
Diriger et faciliter le changement organisationnel lié aux initiatives IT, en surmontant les résistances, en mobilisant les parties prenantes et en assurant l'adoption des nouvelles pratiques pour une transformation efficace.
Financement
Cette formation est finançable via OPCO, plan de développement des compétences ou FAF. Nos conseillers prennent en charge le montage de votre dossier.
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Piloter l'amélioration continue des services numériques IT — pourquoi la choisir ?
Approche ITIL 4 intégrée
Plongez dans les principes clés d'ITIL 4 pour structurer vos services numériques, garantissant une direction efficace et alignée avec les meilleures pratiques.
Cycle PDCA appliqué
Maîtrisez le cycle PDCA pour instaurer une culture d'amélioration continue au sein de vos équipes IT, optimisant ainsi les processus et la performance.
Stratégies d'innovation
Apprenez à concevoir des stratégies innovantes qui alignent les efforts IT avec les objectifs organisationnels, propulsant ainsi votre entreprise vers l'avenir.
Gestion des risques maîtrisée
Développez vos compétences en gestion des risques pour anticiper et minimiser les impacts sur les ressources IT, assurant ainsi la pérennité de vos projets.
Changement organisationnel
Acquérez des outils concrets pour gérer le changement dans votre organisation IT, valorisant ainsi vos produits et services numériques auprès des utilisateurs.
Formation inter-entreprises
Bénéficiez d'une dynamique d'apprentissage collaborative avec des pairs issus de divers secteurs, enrichissant ainsi votre expérience et vos perspectives.
Questions clés
Tout ce que vous devez savoir sur Piloter l'amélioration continue des services numériques IT.
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Financer Piloter l'amélioration continue des services numériques IT
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge votre formation Piloter l'amélioration continue des services numériques IT. Nos conseillers vous accompagnent pour identifier la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
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FAF
Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
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FranceTravail
Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
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Employeur
Votre entreprise peut financer votre formation.
Votre entreprise dispose d’un budget dédié à la formation. Rapprochez vous de la direction, du manager ou du service ressources humaines de votre entreprise pour en savoir plus.
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Région
Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
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FNE Formation
Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
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Nos conseillers pédagogiques analysent votre situation et vous orientent vers la solution la plus avantageuse.
Piloter l'amélioration continue des services numériques IT en situation
“Suite à la formation, un participant a mis en place un cadre de planification pour les initiatives IT, alignant les objectifs métier avec les services numériques.”
“Un autre a intégré le cycle PDCA dans ses processus, stimulant l'amélioration continue au sein de son équipe IT.”
IMI en chiffres
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Notre mission
Former des professionnels avec des méthodes immédiatement applicables sur le terrain.
- Certifié Qualiopi
- Formateurs experts
- 100% opérationnel
Notre approche
Des formations pensées par des experts pour répondre aux réalités de chaque métier.
- Personnalisé & sur-mesure
- +10 ans d'expertise
- Résultats mesurables
Questions fréquentes
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