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Maîtrisez les concepts clés d'ITIL 4 Foundation. Apprenez à gérer les services informatiques, optimiser les processus et améliorer la livraison de valeur. Préparez-vous à la certification ITIL 4 pour certifier vos compétences en gestion de services IT.
Réponse sous 24h ouvré
Démontrer une compréhension approfondie des principes fondamentaux, des concepts clés et de la terminologie d'ITIL® 4 pour la gestion de services IT modernes et efficaces.
Expliquer et appliquer les composantes du SVS, y compris les principes directeurs, la gouvernance et la chaîne de valeur de service, pour créer, livrer et améliorer des services.
Identifier et décrire les objectifs et les contributions des pratiques de gestion ITIL® 4 (générales, de service et techniques) à travers la chaîne de valeur de service.
Acquérir les connaissances nécessaires et les techniques de révision pour réussir l'examen de certification ITIL® 4 Foundation et valider ses compétences en gestion de services IT.
Responsables IT, chefs de projet, consultants, administrateurs et techniciens souhaitant acquérir les fondamentaux d'ITIL 4 et améliorer la gestion des services informatiques de leur organisation.
Toute personne désireuse de valider ses connaissances en gestion des services IT et d'obtenir la certification ITIL 4 Foundation, reconnue mondialement dans le secteur.
Personnes souhaitant s'initier aux meilleures pratiques de gestion de services IT, comprendre les concepts clés d'ITIL 4 et poser les bases d'une carrière dans l'IT SM.
Dirigeants, managers ou responsables cherchant à optimiser les processus IT, améliorer la valeur délivrée et aligner la stratégie IT sur les objectifs business grâce aux principes d'ITIL 4.
- Présentation d'ITIL 4 et son évolution
- Concepts fondamentaux de la gestion des services
- Pourquoi ITIL 4 est essentiel pour l'entreprise
- Terminologie clé d'ITIL 4
- Vue d'ensemble du SVS et son objectif
- Les principes directeurs d'ITIL 4
- Gouvernance dans le SVS
- Chaîne de valeur de service (SVC)
- Plan : Vue d'ensemble et utilité
- Améliorer : Vue d'ensemble et utilité
- Engager : Vue d'ensemble et utilité
- Conception et transition : Vue d'ensemble et utilité
- Obtenir / Construire : Vue d'ensemble et utilité
- Livrer et supporter : Vue d'ensemble et utilité
- Gestion du déploiement
- Gestion de l'infrastructure et des plateformes
- Développement de logiciels et gestion des versions
- Révision des concepts clés d'ITIL 4 Foundation
- Stratégies et astuces pour l'examen
- Questions types et études de cas
- Gestion du temps pendant l'examen
- Réalisation d'un examen blanc complet
- Analyse et correction des réponses
- Identification des points faibles à renforcer
- Session de questions-réponses finale
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Notre organisme de formation est certifié Qualiopi
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Des formations e-learning flexibles, accessibles à tout moment, pour monter en compétences à votre rythme.
Les entreprises peuvent abonner leurs collaborateurs un accès illimité à l’ensemble de nos formations.
Le champ de la formation est exonéré de TVA.
Notre métier est aussi de vous accompagner dans l'activation des différents financeurs pour vous éviter le moins de reste à charge possible.
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
En savoir +Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
En savoir +Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
En savoir +Utilisez vos droits formation en toute autonomie
Le Compte Personnel de Formation (CPF) permet à chaque actif d’utiliser les droits accumulés pour financer des formations éligibles. Accessible directement via l’application Mon Compte Formation, sans accord de l’employeur.
En savoir +Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
En savoir +Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
En savoir +A la fin de cette formation, ajoutez sur votre CV :
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