Formation Stratégie UX Design : Mieux Concilier Business et Expérience Utilisateur

Programme de la formation
Stratégie UX Design : Mieux Concilier Business et Expérience Utilisateur

• Introduction à l'UX Design Stratégique

  - Comprendre la place de l'UX dans l'entreprise, au-delà de l'interface
  - Définir l'UX Design stratégique et ses enjeux contemporains
  - Différencier l'UX, l'UI et la CX : rôles et interactions
  - Étudier des cas concrets de succès et échecs liés à la stratégie UX
  - Présentation des outils et méthodes clés de l'UX stratégique

• Identification des Besoins Business et Utilisateurs

  - Définir les objectifs business clairs et mesurables
  - Utiliser le Business Model Canvas pour l'UX
  - Cartographier les parties prenantes et leurs attentes
  - Comprendre la pyramide des besoins de l'utilisateur (Maslow appliqué à l'UX)
  - Techniques d'immersion et d'observation des utilisateurs

• Recherche Utilisateur Avancée (Partie 1)

  - Planifier une étude utilisateur qualitative
  - Mener des entretiens exploratoires et contextuels
  - Réaliser des observations de terrain et des shadowing
  - Analyser les verbatims et les comportements
  - Bonnes pratiques pour éviter les biais cognitifs

• Recherche Utilisateur Avancée (Partie 2)

  - Concevoir et administrer des sondages quantitatifs efficaces
  - Analyser les données statistiques pour l'UX
  - Utiliser l'A/B testing pour valider des hypothèses
  - Réaliser des analyses concurrentielles UX/UI
  - Outils numériques pour la recherche utilisateur (surveys, analytics)

• Personas et Cartographie du Parcours Utilisateur

  - Créer des personas pertinents basés sur la recherche
  - Définir les scénarios d'usage clés pour chaque persona
  - Cartographier les parcours utilisateurs existants et futurs (User Journey Mapping)
  - Identifier les points de contact, les douleurs (pain points) et les moments de vérité
  - Exploiter les émotions dans la cartographie

• Idéation et Priorisation Stratégique

  - Techniques d'idéation créatives (Brainstorming, SCAMPER, Crazy Eights)
  - Prioriser les fonctionnalités et solutions (Matrice impact/effort, Kano)
  - Aligner les solutions UX avec la proposition de valeur business
  - Définir les MVP (Minimum Viable Product) et MLP (Minimum Lovable Product)
  - Établir une feuille de route stratégique UX

• Conception et Prototypage Basse Fidélité

  - Esquisser des wireframes et des interfaces (papier et numérique)
  - Créer des prototypes interactifs basse fidélité (Figma, Adobe XD)
  - Mettre en place une architecture de l'information cohérente
  - Définir les flux utilisateurs et les arbres de décision
  - Principes de base de la conception d'interaction

• Conception et Prototypage Haute Fidélité

  - Transférer les maquettes basse fidélité en visuels concrets
  - Intégrer les principes du design visuel (couleur, typographie, iconographie)
  - Utiliser un système de design (Design System) pour la cohérence
  - Créer des prototypes interactifs haute fidélité avancés
  - Préparer les spécifications pour les développeurs

• Tests Utilisateur et Évaluation (Partie 1)

  - Planifier et préparer des tests d'utilisabilité (protocoles, participants)
  - Mener des tests d'utilisabilité en face à face et à distance
  - Observer les comportements et recueillir les retours qualitatifs
  - Analyser les résultats des tests et identifier les problèmes
  - Mesurer l'efficacité, l'efficience et la satisfaction

• Tests Utilisateur et Évaluation (Partie 2)

  - Méthodes d'évaluation expertes (audit heuristique, walkthrough cognitif)
  - Utiliser les A/B tests pour valider les décisions de design
  - Mettre en place des KPIs UX pour mesurer la performance
  - Synthétiser les résultats et formuler des recommandations actionnables
  - Itérer et améliorer le design en continu

• Démontrer le ROI de l'UX et la Communication

  - Calculer le retour sur investissement (ROI) de l'UX
  - Présenter les bénéfices de l'UX aux parties prenantes non UX
  - Techniques de persuasion et de storytelling pour l'UX
  - Gérer les attentes et les résistances des équipes
  - Collaborer efficacement avec les développeurs et chefs de produit

• Stratégie UX Avancée et Tendances

  - Intégrer l'UX dans une stratégie produit globale
  - Aborder l'UX pour de nouveaux contextes (voix, réalité augmentée, IOT)
  - Développer une culture centrée utilisateur au sein de l'organisation
  - Veille des tendances et innovations en UX Design
  - Réfléchir à l'éthique et à l'accessibilité dans le design