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Maîtrisez la création d'une chaîne e-learning impactante. Développez des contenus digitaux innovants pour améliorer l'expérience client. Apprenez les étapes clés de conception, production et diffusion. Optimisez l'engagement et la satisfaction via des parcours interactifs.
Réponse sous 24h ouvré
Analyser les besoins client pour structurer des parcours d'apprentissage engageants et pertinents, de la conception à l'évaluation, garantissant une expérience optimale pour l'utilisateur final.
Maîtriser les outils et techniques de création (vidéo, audio, graphisme) pour développer des ressources pédagogiques innovantes qui captivent l'attention et facilitent l'assimilation des connaissances par les apprenants.
Déployer des chaînes e-learning complètes sur des LMS, en optimisant la navigation et l'accessibilité, et en mettant en œuvre des stratégies pour maximiser la participation et la rétention des apprenants.
Analyser les données de performance et les retours utilisateurs pour mesurer l'efficacité des formations, identifier les axes d'amélioration et ajuster les dispositifs pour accroître continuellement la satisfaction client.
Optimisez l'offre e-learning interne pour vos équipes en intégrant des parcours clients engageants, améliorant ainsi les compétences et la satisfaction client globale de votre entreprise.
Développez des chaînes e-learning innovantes et interactives, de la conception à la diffusion, pour accroître l'engagement utilisateur et la satisfaction client via des contenus digitaux percutants.
Apprenez à structurer des modules e-learning pour répondre efficacement aux questions fréquentes des clients, améliorer leur autonomie et renforcer leur satisfaction grâce à des supports clairs et interactifs.
Créez et monétisez vos propres chaînes e-learning centrées sur l'expérience client. Attirez et fidélisez vos apprenants avec des contenus digitaux de haute qualité, répondant à leurs besoins spécifiques.
- Définition et enjeux de l'e-learning performant
- Lien direct entre e-learning qualitatif et satisfaction client
- Panorama des outils et plateformes clés
- Cartographie des parcours client et points de douleur
- Identification des besoins d'apprentissage spécifiques
- Définition d'objectifs SMART pour la formation
- Principes de l'andragogie et psychologie de l'apprentissage
- Structuration des contenus : séquences et modules
- Création de scénarios pédagogiques engageants
- Rédaction de scripts pour vidéos et podcasts
- Design de présentations et infographies percutantes
- Intégration de quiz, sondages et activités interactives
- Choix et configuration d'une plateforme LMS
- Intégration des contenus et gestion des parcours
- Suivi des apprenants et reporting
- Principes de l'UX/UI dans l'e-learning
- Conception ergonomique des interfaces de formation
- Test utilisateur et recueil de feedback initial
- Indicateurs clés de performance (KPI) de l'e-learning
- Analyse des données d'apprentissage et de participation
- Outils de tracking et tableaux de bord
- Introduction aux parcours adaptatifs
- Scénarios de personnalisation basés sur le profil
- Impact sur l'engagement et la réussite de l'apprenant
- Calcul du retour sur investissement (ROI) de l'e-learning
- Quantification de l'amélioration de la satisfaction client
- Présentation des résultats aux parties prenantes
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Notre organisme de formation est certifié Qualiopi
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Les entreprises peuvent abonner leurs collaborateurs un accès illimité à l’ensemble de nos formations.
Le champ de la formation est exonéré de TVA.
Notre métier est aussi de vous accompagner dans l'activation des différents financeurs pour vous éviter le moins de reste à charge possible.
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
En savoir +Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
En savoir +Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
En savoir +Utilisez vos droits formation en toute autonomie
Le Compte Personnel de Formation (CPF) permet à chaque actif d’utiliser les droits accumulés pour financer des formations éligibles. Accessible directement via l’application Mon Compte Formation, sans accord de l’employeur.
En savoir +Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
En savoir +Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
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