Programme de la formation
Animer sa communauté : Stratégies et outils pour les réseaux sociaux

• Introduction : Rôle du Community Manager & Comprendre sa Communauté

  - Définition et missions clés du Community Manager (CM) actuel
  - Identification de la cible : persona, attentes, comportements en ligne
  - Analyse des plateformes sociales pertinentes pour sa communauté
  - Éthique et déontologie du CM : bonnes pratiques et limites

• Stratégie Social Media : Objectifs & Lignes Éditoriales

  - Définir des objectifs SMART de présence communautaire
  - Élaborer une stratégie de contenu en fonction des objectifs
  - Construire sa ligne éditoriale : ton, thématiques, formats
  - Calendrier éditorial : planification et organisation des publications

• Création de Contenu Engageant (partie 1) : Textes & Visuels

  - Principes de rédaction pour les réseaux sociaux : concision, appel à l'action
  - Création de visuels percutants : outils (Canva, etc.) et bonnes pratiques
  - Adaptation des formats visuels par plateforme (stories, reels, posts)
  - Stratégies d'utilisation des hashtags et mentions efficaces

• Création de Contenu Engageant (partie 2) : Vidéo & Formats Spécifiques

  - Introduction à la vidéo courte : scénarisation, tournage simple, montage basique
  - Maîtrise des formats réels et stories : interactivité et spontanéité
  - Contenu généré par l'utilisateur (UGC) : intégration et valorisation
  - Utilisation des sondages, quiz et autres fonctionnalités interactives

• Interaction & Dialogue Communautaire

  - Techniques de modération : gérer les commentaires, les messages privés
  - Répondre aux questions et objections : gestion de crise simple
  - Encourager l'engagement : questions ouvertes, appels à l'action
  - Identifier et interagir avec les influenceurs et ambassadeurs

• Anatomie des Principales Plateformes (partie 1) : Facebook & Instagram

  - Spécificités de Facebook : groupes, pages, événements, publicités
  - Spécificités d'Instagram : visuels, stories, Reels, shopping
  - Bonnes pratiques d'animation sur chaque plateforme
  - Monétisation et opportunités commerciales via ces plateformes

• Anatomie des Principales Plateformes (partie 2) : LinkedIn & X (Twitter)

  - Spécificités de LinkedIn : B2B, personal branding, articles, carrousel
  - Spécificités de X (ex-Twitter) : réactivité, trending topics, fils
  - Stratégies de développement de réseau professionnel sur LinkedIn
  - Veille d'actualité et gestion de la réputation sur X

• Anatomie des Principales Plateformes (partie 3) : TikTok & YouTube

  - Spécificités de TikTok : viralité, formats courts, tendances
  - Spécificités de YouTube : chaîne, optimisation SEO, shorts
  - Stratégies de contenu vidéo long et court pour l'engagement
  - Partenariats et monétisation sur les plateformes vidéo

• Publicités Social Media : Booster sa Visibilité

  - Introduction aux publicités sur les réseaux sociaux : objectifs, formats
  - Ciblages d'audience avancés : démographie, intérêts, comportements
  - Budgétisation et optimisation des campagnes publicitaires
  - Différence entre contenu organique et contenu sponsorisé

• Mesure de Performance & Rapports d'Activités

  - Indicateurs Clés de Performance (KPIs) : portée, engagement, clics
  - Outils d'analyse intégrés (Insights FB, Instagram, LinkedIn Analytics)
  - Création de tableaux de bord simples pour le suivi des résultats
  - Interprétation des données et ajustement de la stratégie

• Veille, Réputation et Gestion de Crise

  - Outils de veille : monitorer sa marque et la concurrence
  - Gestion de l'e-réputation : avis clients, commentaires négatifs
  - Identifier et prévenir les situations de crise communautaire
  - Élaborer un plan de réponse en cas de bad buzz

• Construire sa Stratégie Communautaire Globale

  - Synthèse des apprentissages et élaboration d'un plan d'action
  - Intégration de la stratégie communautaire dans le marketing global
  - Tendances émergentes et évolution du rôle du CM
  - Cas pratiques et exercices de simulation d'animation