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Formation Manager commercial : bâtir des stratégies clients gagnantes et pérennes

Maîtrisez les clés de la gestion des grands comptes. Développez des stratégies efficaces pour maximiser la satisfaction client. Négociez avec succès et fidélisez vos partenaires. Accélérez votre Performancecommerciale. Devenez un expert des relations clients stratégiques et durables.

PrésentielDistanciel14 h✅ Manager commercial : bâtir des stratégies clients gagnantes et pérennesOPCOFAFFranceTravailCPFRégionFNE Formation
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Réponse sous 24h ouvré

Ce que vous apprendrez durant
la formation Manager commercial : bâtir des stratégies clients gagnantes et pérennes

Concevoir et piloter la stratégie grand compte

Élaborer et mettre en œuvre des stratégies personnalisées pour les grands comptes, en intégrant les objectifs business, la cartographie des décideurs et l'analyse des opportunités pour maximiser leur valeur.

Maîtriser la négociation complexe B2B

Appliquer des techniques de négociation avancées pour des accords complexes, gérer les objections et obtenir des résultats mutuellement bénéfiques, en se concentrant sur la valeur et les partenariats à long terme.

Développer et fidéliser un portefeuille client stratégique

Construire des relations durables et de confiance avec les décideurs, anticiper les besoins clients, identifier les opportunités d'up-selling/cross-selling et assurer la satisfaction pour une fidélisation accrue.

Piloter la performance et influencer les parties prenantes

Mesurer l'efficacité des actions commerciales, utiliser les indicateurs clés. Influencer positivement les interlocuteurs internes et externes pour atteindre les objectifs stratégiques et assurer la croissance des grands comptes.

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La formation parfaite pour :

Directeurs commerciaux

Perfectionnez la gestion des comptes clés et maximisez les performances de vos équipes. Optimisez vos stratégies B2B et fidélisez vos clients grands comptes sur le long terme pour une croissance durable.

Key Account Managers (KAM)

Renforcez vos compétences en négociation, stratégie de compte et développement de partenariats. Devenez un expert des relations clients stratégiques et durables. Accélérez votre Performancecommerciale.

Chefs de projet B2B / Business Developers

Apprenez à identifier, développer et gérer des comptes stratégiques. Maîtrisez les techniques de fidélisation pour transformer vos prospects en partenaires durables et dynamiser votre portefeuille clients.

Commerciaux expérimentés

Passez au niveau supérieur en maîtrisant les spécificités des grands comptes. Développez des stratégies efficaces pour maximiser la satisfaction et la fidélisation de vos clients les plus importants.

Programme de la formation
Manager commercial : bâtir des stratégies clients gagnantes et pérennes

  • Le rôle stratégique du Key Account Manager

    - Définition et évolution du rôle de KAM
    - Les enjeux de la gestion des grands comptes
    - Positionnement du KAM au sein de l'organisation
    - Identifier les défis spécifiques des grands comptes

  • Cartographie et analyse des grands comptes

    - Méthodologies de segmentation des comptes stratégiques
    - Analyse SWOT et PESTEL appliquée aux grands comptes
    - Comprendre les processus de décision B2B complexes
    - Outils de veille stratégique et d'analyse concurrentielle

  • Élaboration du plan de compte stratégique

    - Définir des objectifs SMART par grand compte
    - Développer des stratégies de différenciation et de valeur ajoutée
    - Construction d'un business plan pour chaque grand compte
    - Intégrer les KPIs pertinents pour le suivi de la performance

  • Techniques avancées de négociation B2B

    - Maîtriser les différents styles de négociation
    - Préparation et déroulement d'une négociation complexe
    - Gérer les objections et les situations difficiles
    - Négocier la valeur et non plus le prix

  • Fidélisation et développement des partenariats

    - Mettre en œuvre des programmes de fidélisation clients
    - Développer des relations de confiance à long terme
    - Identifier les opportunités d'up-selling et de cross-selling
    - Gérer les attentes et anticiper les besoins du client

  • Communication et influence auprès des décideurs

    - Adapter sa communication aux différents niveaux hiérarchiques
    - Construire et défendre des propositions de valeur percutantes
    - Développer son réseau interne et externe
    - L'art de la présentation impactante

  • Gestion des conflits et résilience du KAM
  • Mesure de la performance et déploiement de la stratégie

    - Suivi et analyse des performances du plan de compte
    - Utilisation des outils CRM pour l'optimisation
    - Plan d'action pour l'amélioration continue
    - Partage des bonnes pratiques et capitalisation des acquis
    **Compétences acquises :**

Encore des questions ?

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  • Matériels nécessaires

    - Ordinateur avec connexion internet stable pour les sessions à distance. - Micro et caméra fonctionnels pour les interactions. - Prise de notes (cahier, stylo ou support numérique).

  • 5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.

  • Plateforme et contenus e-learning à disposition. Test de positionnement Quizz & Evaluations

  • Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé. Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.

  • A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés. Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.

  • ♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.

  • Jaylan Nikolovski Pour tout renseignement : 06 72 09 69 52 / jaylan.n@imi-executive-solutions.com

  • 25 juin 2025

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Cas pratiques

Mettez vos connaissances en application avec des cas pratiques.

Notre révolution pédagogique est en marche

Des formations sur-mesure qui répondent à vos ambitions stratégiques.

Tarifs et solutions de financement

Notre organisme de formation est certifié Qualiopi

Avec un formateur

En présentiel ou à distance, bénéficiez de l’accompagnement d’experts à la fois formateurs et professionnels de terrain.

1890 €
Sessions programmées avec formateur
Rencontrer un conseiller
Avantages :
Accompagnement personnalisé
Sessions en visio ou en présentiel
Échanges interactifs avec un formateur expert
Supports de formation inclus
Certificat de fin de formation

Sans formateur

Des formations e-learning flexibles, accessibles à tout moment, pour monter en compétences à votre rythme.

378 €
Accès en ligne illimité pendant 6 mois
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Accès 24h/24 aux modules en ligne
Vidéos, quiz et ressources téléchargeables
Auto-évaluation des acquis
Avancement à son rythme
Assistance technique incluse

Sur devis

Les entreprises peuvent abonner leurs collaborateurs un accès illimité à l’ensemble de nos formations.

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Accès multi-collaborateurs via abonnement entreprise
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Avantages :
Accès illimité au catalogue pour vos équipes
Tableau de bord pour suivre les apprenants
Formations e-learning et sessions sur mesure
Gestion centralisée des accès
Devis personnalisé selon vos besoins

Le champ de la formation est exonéré de TVA.

Les financements possibles

Notre métier est aussi de vous accompagner dans l'activation des différents financeurs pour vous éviter le moins de reste à charge possible.

A la fin de cette formation, ajoutez sur votre CV :

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