Shopping cart
Your cart empty!
Commercial et relation client
Formation Manager commercial : bâtir des stratégies clients gagnantes et pérennes
Découvrez comment bâtir des stratégies clients gagnantes et pérennes pour accroître votre performance commerciale et renforcer vos relations avec vos partenaires clés. Ce programme de formation vous aidera à développer les compétences nécessaires pour gérer efficacement vos grands comptes, négocier avec succès et fidéliser vos clients. Devenez un expert des relations clients stratégiques et durables.
Réponse sous 24h ouvrées
1890 € HTHT / personne
Durée14 h
FormatInter-entreprise
NiveauTout niveau
LieuFrance — Présentiel & Distanciel
- Concevoir et piloter une stratégie de gestion des grands comptes efficace
- Maîtriser les techniques de négociation complexe B2B pour atteindre les objectifs commerciaux
- Développer et fidéliser un portefeuille client stratégique pour accroître les revenus
- Piloter la performance commerciale et influencer les parties prenantes pour améliorer la satisfaction client
01.Le rôle stratégique du Key Account Manager
- —Définition et évolution du rôle de KAM
- —Les enjeux de la gestion des grands comptes
- —Positionnement du KAM au sein de l'organisation
- —Identifier les défis spécifiques des grands comptes
02.Cartographie et analyse des grands comptes
- —Méthodologies de segmentation des comptes stratégiques
- —Analyse SWOT et PESTEL appliquée aux grands comptes
- —Comprendre les processus de décision B2B complexes
- —Outils de veille stratégique et d'analyse concurrentielle
03.Élaboration du plan de compte stratégique
- —Définir des objectifs SMART par grand compte
- —Développer des stratégies de différenciation et de valeur ajoutée
- —Construction d'un business plan pour chaque grand compte
- —Intégrer les KPIs pertinents pour le suivi de la performance
04.Techniques avancées de négociation B2B
- —Maîtriser les différents styles de négociation
- —Préparation et déroulement d'une négociation complexe
- —Gérer les objections et les situations difficiles
- —Négocier la valeur et non plus le prix
05.Fidélisation et développement des partenariats
- —Mettre en œuvre des programmes de fidélisation clients
- —Développer des relations de confiance à long terme
- —Identifier les opportunités d'up-selling et de cross-selling
- —Gérer les attentes et anticiper les besoins du client
06.Communication et influence auprès des décideurs
- —Adapter sa communication aux différents niveaux hiérarchiques
- —Construire et défendre des propositions de valeur percutantes
- —Développer son réseau interne et externe
- —L'art de la présentation impactante
07.Gestion des conflits et résilience du KAM
08.Mesure de la performance et déploiement de la stratégie
- —Suivi et analyse des performances du plan de compte
- —Utilisation des outils CRM pour l'optimisation
- —Plan d'action pour l'amélioration continue
- —Partage des bonnes pratiques et capitalisation des acquis
- —*Compétences acquises :**
Concevoir et piloter la stratégie grand compte
Élaborer et mettre en œuvre des stratégies personnalisées pour les grands comptes, en intégrant les objectifs business, la cartographie des décideurs et l'analyse des opportunités pour maximiser leur valeur.
Maîtriser la négociation complexe B2B
Appliquer des techniques de négociation avancées pour des accords complexes, gérer les objections et obtenir des résultats mutuellement bénéfiques, en se concentrant sur la valeur et les partenariats à long terme.
Développer et fidéliser un portefeuille client stratégique
Construire des relations durables et de confiance avec les décideurs, anticiper les besoins clients, identifier les opportunités d'up-selling/cross-selling et assurer la satisfaction pour une fidélisation accrue.
Piloter la performance et influencer les parties prenantes
Mesurer l'efficacité des actions commerciales, utiliser les indicateurs clés. Influencer positivement les interlocuteurs internes et externes pour atteindre les objectifs stratégiques et assurer la croissance des grands comptes.
Financement
Cette formation est finançable via OPCO, plan de développement des compétences ou FAF. Nos conseillers prennent en charge le montage de votre dossier.
Simuler mon financement
Ils ont suivi cette formation
Rejoignez nos participants et développez vos compétences avec les experts IMI.
Points forts de la formation
Manager commercial : bâtir des stratégies clients gagnantes et pérennes — pourquoi la choisir ?
🎯
Stratégies clients sur mesure
Apprenez à concevoir des stratégies personnalisées pour vos grands comptes, garantissant une approche adaptée aux besoins spécifiques de chaque client.
🤝
Techniques de négociation avancées
Maîtrisez des techniques de négociation complexe B2B pour maximiser vos résultats commerciaux et conclure des accords avantageux.
📈
Pilotage de la performance
Développez des compétences pour piloter la performance commerciale et influencer les parties prenantes, augmentant ainsi la satisfaction client.
🔍
Cartographie des grands comptes
Apprenez à réaliser une cartographie approfondie des grands comptes pour identifier les opportunités et les risques potentiels.
🌐
Fidélisation des partenariats
Implémentez des stratégies de fidélisation efficaces pour développer des partenariats durables et accroître vos revenus sur le long terme.
📊
Plan de compte stratégique
Élaborez un plan de compte stratégique concret, vous permettant de structurer votre approche et d'optimiser vos interactions avec les clients clés.
Thématique
Questions clés
Tout ce que vous devez savoir sur Manager commercial : bâtir des stratégies clients gagnantes et pérennes.
Poser une questionLes résultats attendus de cette formation sont la capacité à concevoir et piloter une stratégie de gestion des grands comptes efficace, à négocier avec succès, à développer et fidéliser un portefeuille client stratégique, et à piloter la performance commerciale et influencer les parties prenantes.
Formez-vous avec les meilleurs experts IMI Executive Solutions.
Manager commercial : bâtir des stratégies clients gagnantes et pérennes vous intéresse ?
Obtenez un devis personnalisé sous 24h — inter, intra ou sur-mesure.
Manager commercial : bâtir des stratégies clients gagnantes et pérennes vous intéresse ?
Obtenez un devis personnalisé sous 24h — inter, intra ou sur-mesure.
Financement
Financer Manager commercial : bâtir des stratégies clients gagnantes et pérennes
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge votre formation Manager commercial : bâtir des stratégies clients gagnantes et pérennes. Nos conseillers vous accompagnent pour identifier la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
En savoir plus
FAF
Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
En savoir plus
FranceTravail
Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
En savoir plus
Employeur
Votre entreprise peut financer votre formation.
Votre entreprise dispose d’un budget dédié à la formation. Rapprochez vous de la direction, du manager ou du service ressources humaines de votre entreprise pour en savoir plus.
En savoir plus
Région
Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
En savoir plus
FNE Formation
Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
En savoir plusBesoin d'aide pour choisir votre dispositif ?
Nos conseillers pédagogiques analysent votre situation et vous orientent vers la solution la plus avantageuse.
Témoignages
Avis sur Manager commercial : bâtir des stratégies clients gagnantes et pérennes
5.0/5· 3 avis vérifiés
“Formation Manager commercial : bâtir des stratégies clients gagna… recommandée par mon responsable RH. Je comprends maintenant pourquoi : le niveau est sérieux et l'approche vraiment professionnelle.”
MG
Manon G.
Chef·fe de projet digital · Groupe hospitalier
“J'ai apprécié la pédagogie active de cette formation Manager commercial : bâtir des stratégies clients gagna…. On n'écoute pas juste un formateur parler — on pratique, on échange, on repart avec des automatismes.”
YS
Yann S.
Adjoint·e de direction · Collectivité territoriale
“Solide formation Manager commercial : bâtir des stratégies clients gagna…. Quelques parties auraient pu être condensées, mais dans l'ensemble le contenu est pertinent et les exemples concrets. Je recommande.”
IB
Inès B.
Responsable informatique · Cabinet de conseil
IMI en chiffres
Satisfaction96%
Taux de réussite94%
À propos d'IMIEn savoir plus sur IMI
L'expertise IMI au service de votre développement professionnel
Notre mission
Former des professionnels avec des méthodes immédiatement applicables sur le terrain.
- Certifié Qualiopi
- Formateurs experts
- 100% opérationnel
Notre approche
Des formations pensées par des experts pour répondre aux réalités de chaque métier.
- Personnalisé & sur-mesure
- +10 ans d'expertise
- Résultats mesurables
FAQ
Questions fréquentes
Une question sur Manager commercial : bâtir des stratégies clients gagnantes et pérennes ? Nos conseillers pédagogiques vous répondent sous 24h.
Contacter un conseillerInscrivez-vous à Manager commercial : bâtir des stratégies clients gagnantes et pérennes
Rejoignez les 1 200+ professionnels qui ont déjà boosté leurs compétences grâce à cette formation.
Réponse sous 24h · Certifié Qualiopi · Sans engagement