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Maîtriser la communication post-dommage pour les professionnels de santé. Apprenez à informer un patient après un événement indésirable lié aux soins. Cette formation enseigne les techniques clés pour une annonce claire, empathique et conforme. Développez vos compétences relationnelles et juridiques pour gérer ces situations délicates.
Réponse sous 24h ouvré
Appliquer la législation et les principes éthiques régissant l'information du patient suite à un événement indésirable de santé, garantissant transparence et conformité.
Recueillir et analyser toutes les informations pertinentes, anticiper les réactions et adopter une posture adaptée pour un entretien d'annonce clair et professionnel.
Utiliser des techniques de communication efficaces pour informer le patient du dommage, gérer les émotions et s'assurer de sa compréhension, dans le respect et l'écoute.
Proposer l'accompagnement nécessaire au patient et à sa famille post-annonce, documenter l'échange et comprendre les mécanismes de recours pour prévenir les litiges.
Médecins, infirmiers, chirurgiens-dentistes, sages-femmes, pharmaciens et tout personnel médical ou paramédical confronté à la gestion des événements indésirables liés aux soins.
Responsables d'hôpitaux, cliniques, EHPAD ou structures de soins souhaitant renforcer la culture de gestion des risques et améliorer la communication post-dommage au sein de leur établissement.
Personnes en charge de la qualité des soins et de la gestion des risques dans les structures de santé, désireuses d'approfondir leurs connaissances sur l'annonce du dommage et les suites juridiques.
Avocats, juristes, médiateurs spécialisés dans le droit de la santé, cherchant à comprendre les spécificités de l'annonce d'un dommage aux patients et ses implications pratiques et légales.
- Définition du dommage lié aux soins (EIS/EIG) et enjeux
- Obligations légales de l'annonceur (Loi Kouchner, éthique)
- Rôle du professionnel de santé et limites
- Principes de transparence et bienveillance
- Collecte et vérification des faits : le dossier patient
- Identification des interlocuteurs et du contexte
- Anticiper les questions et réactions du patient/famille
- Posture professionnelle : empathie, écoute active, maîtrise de soi
- Structurer l'entretien : introduction, faits, conséquences, mesures
- Techniques de communication spécifiques : annoncer clairement et simplement
- Gérer les émotions du patient et de l'annonceur
- L'importance de la reformulation et de la vérification de la compréhension
- Proposer un suivi et un accompagnement adapté (psychologique, juridique)
- Rôle de la CRCI et autres recours possibles
- Documentation et traçabilité de l'annonce
- Prévention des litiges et amélioration continue des pratiques
Vous ne trouvez pas la réponse concernant la formation Communiquer après un dommage lié aux soins : formation essentielle ?
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Vous avez des interrogations ? Nous avons les réponses. Consultez notre FAQ pour découvrir les questions que d’autres se posent souvent avant de se lancer dans une formation.
Vous avez encore des questions ?Expérience professionnelle en milieu de santé. Connaissance des bases de la relation patient-soignant. Volonté d'améliorer ses compétences en communication délicate.
Ordinateur ou tablette avec connexion internet stable. Microphone et webcam fonctionnels (si formation à distance). De quoi prendre des notes (bloc-notes, stylo ou support numérique).
5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.
Plateforme et contenus e-learning à disposition. Test de positionnement Quizz & Evaluations
Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé. Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.
A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés. Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.
♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.
Jaylan Nikolovski Pour tout renseignement : 06 72 09 69 52 / jaylan.n@imi-executive-solutions.com
25 juin 2025
Pourquoi choisir imi executive solutions ? ¯\_(ツ)_/¯
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Des formations e-learning flexibles, accessibles à tout moment, pour monter en compétences à votre rythme.
Les entreprises peuvent abonner leurs collaborateurs un accès illimité à l’ensemble de nos formations.
Le champ de la formation est exonéré de TVA.
Notre métier est aussi de vous accompagner dans l'activation des différents financeurs pour vous éviter le moins de reste à charge possible.
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
En savoir +Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
En savoir +Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
En savoir +Utilisez vos droits formation en toute autonomie
Le Compte Personnel de Formation (CPF) permet à chaque actif d’utiliser les droits accumulés pour financer des formations éligibles. Accessible directement via l’application Mon Compte Formation, sans accord de l’employeur.
En savoir +Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
En savoir +Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
En savoir +A la fin de cette formation, ajoutez sur votre CV :
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