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Santé et action sociale
Formation Communiquer après un dommage lié aux soins : formation essentielle
Découvrez comment communiquer avec efficacité et empathie après un dommage lié aux soins. Cette formation est essentielle pour les professionnels de santé qui veulent maîtriser les techniques de communication post-dommage. En suivant cette formation, vous apprenez à gérer ces situations délicates avec confiance et compétence.
Réponse sous 24h ouvrées
945 € HTHT / personne
Durée7 h
FormatInter-entreprise
NiveauTout niveau
LieuFrance — Présentiel & Distanciel
- Maîtriser le cadre légal et éthique post-dommage
- Préparer l'annonce du dommage de manière structurée
- Conduire l'entretien d'annonce avec empathie
- Assurer le suivi et la gestion des conséquences
01.Cadre légal et éthique de l'annonce d'un dommage
- —Définition du dommage lié aux soins (EIS/EIG) et enjeux
- —Obligations légales de l'annonceur (Loi Kouchner, éthique)
- —Rôle du professionnel de santé et limites
- —Principes de transparence et bienveillance
02.Préparation de l'annonce : Informations et posture
- —Collecte et vérification des faits : le dossier patient
- —Identification des interlocuteurs et du contexte
- —Anticiper les questions et réactions du patient/famille
- —Posture professionnelle : empathie, écoute active, maîtrise de soi
03.Les étapes clés de l'entretien d'annonce
- —Structurer l'entretien : introduction, faits, conséquences, mesures
- —Techniques de communication spécifiques : annoncer clairement et simplement
- —Gérer les émotions du patient et de l'annonceur
- —L'importance de la reformulation et de la vérification de la compréhension
04.Suivi post-annonce et gestion des litiges
- —Proposer un suivi et un accompagnement adapté (psychologique, juridique)
- —Rôle de la CRCI et autres recours possibles
- —Documentation et traçabilité de l'annonce
- —Prévention des litiges et amélioration continue des pratiques
Maîtriser le cadre légal et éthique post-dommage
Appliquer la législation et les principes éthiques régissant l'information du patient suite à un événement indésirable de santé, garantissant transparence et conformité.
Préparer l'annonce du dommage de manière structurée
Recueillir et analyser toutes les informations pertinentes, anticiper les réactions et adopter une posture adaptée pour un entretien d'annonce clair et professionnel.
Conduire l'entretien d'annonce avec empathie
Utiliser des techniques de communication efficaces pour informer le patient du dommage, gérer les émotions et s'assurer de sa compréhension, dans le respect et l'écoute.
Assurer le suivi et la gestion des conséquences
Proposer l'accompagnement nécessaire au patient et à sa famille post-annonce, documenter l'échange et comprendre les mécanismes de recours pour prévenir les litiges.
Financement
Cette formation est finançable via OPCO, plan de développement des compétences ou FAF. Nos conseillers prennent en charge le montage de votre dossier.
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Ils ont suivi cette formation
Rejoignez nos participants et développez vos compétences avec les experts IMI.
Points forts de la formation
Communiquer après un dommage lié aux soins : formation essentielle — pourquoi la choisir ?
🎯
Maîtrise du cadre légal
Comprenez en profondeur le cadre légal et éthique de l'annonce d'un dommage, essentiel pour éviter des litiges et garantir la sécurité des patients.
🗣️
Annonce structurée
Apprenez à préparer l'annonce de manière structurée, ce qui vous permettra de gérer efficacement les émotions et d'instaurer une confiance durable.
🤝
Empathie dans l'annonce
Développez des compétences pour conduire l'entretien d'annonce avec empathie, renforçant ainsi la relation avec les patients et leurs familles.
🔍
Suivi post-annonce
Maîtrisez les techniques de suivi post-annonce pour gérer les conséquences et maintenir une communication ouverte après un dommage.
⚖️
Prévention des litiges
Intégrez des stratégies pratiques pour réduire les risques de litiges grâce à une gestion proactive des annonces de dommage.
📚
Formation inter-entreprises
Bénéficiez d'une dynamique d'échanges enrichissante entre professionnels de santé, favorisant l'apprentissage de bonnes pratiques en équipe.
Thématique
Questions clés
Tout ce que vous devez savoir sur Communiquer après un dommage lié aux soins : formation essentielle.
Poser une questionCette formation est conçue pour les professionnels de santé qui veulent améliorer leur compétence en matière de communication post-dommage.
Formez-vous avec les meilleurs experts IMI Executive Solutions.
Communiquer après un dommage lié aux soins : formation essentielle vous intéresse ?
Obtenez un devis personnalisé sous 24h — inter, intra ou sur-mesure.
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Financement
Financer Communiquer après un dommage lié aux soins : formation essentielle
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge votre formation Communiquer après un dommage lié aux soins : formation essentielle. Nos conseillers vous accompagnent pour identifier la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
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FAF
Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
En savoir plus
FranceTravail
Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
En savoir plus
Employeur
Votre entreprise peut financer votre formation.
Votre entreprise dispose d’un budget dédié à la formation. Rapprochez vous de la direction, du manager ou du service ressources humaines de votre entreprise pour en savoir plus.
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Région
Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
En savoir plus
FNE Formation
Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
En savoir plusBesoin d'aide pour choisir votre dispositif ?
Nos conseillers pédagogiques analysent votre situation et vous orientent vers la solution la plus avantageuse.
Témoignages
Avis sur Communiquer après un dommage lié aux soins : formation essentielle
4.7/5· 3 avis vérifiés
“Très bonne expérience globale. La formation Communiquer après un dommage lié aux soins : formation … est claire, progressive, et on repart avec un vrai kit d'outils utilisables directement en entreprise.”
TB
Thomas B.
Référent·e métier · ESN
“Rien à redire sur Communiquer après un dommage lié aux soins : formation …. Programme sérieux, formateur impliqué, groupe agréable. Ce type de formation devrait être obligatoire dans beaucoup d'entreprises.”
SM
Sophie M.
Responsable informatique · Centre de formation
“La formation Communiquer après un dommage lié aux soins : formation … m'a permis de décrocher une promotion quelques semaines après. Difficile de ne pas faire le lien. Merci à toute l'équipe pédagogique.”
OK
Olivier K.
Adjoint·e de direction · Société de services
IMI en chiffres
Satisfaction96%
Taux de réussite94%
À propos d'IMIEn savoir plus sur IMI
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Notre mission
Former des professionnels avec des méthodes immédiatement applicables sur le terrain.
- Certifié Qualiopi
- Formateurs experts
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Notre approche
Des formations pensées par des experts pour répondre aux réalités de chaque métier.
- Personnalisé & sur-mesure
- +10 ans d'expertise
- Résultats mesurables
FAQ
Questions fréquentes
Une question sur Communiquer après un dommage lié aux soins : formation essentielle ? Nos conseillers pédagogiques vous répondent sous 24h.
Contacter un conseillerExpérience professionnelle en milieu de santé.
Connaissance des bases de la relation patient-soignant.
Volonté d'améliorer ses compétences en communication délicate.
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