Programme de la formation
Apprenez le Design Thinking pour l'innovation et la certification A4Q

• Introduction au Design Thinking A4Q et ses fondamentaux

  - Définition et origines du Design Thinking
  - Les phases du Design Thinking (double diamant) et leur interconnexion
  - Valeur ajoutée du Design Thinking pour l'innovation et la résolution de problèmes
  - Cas d'usage et succès emblématiques
  - Préparation à la certification A4Q Design Thinking

• Phase 1 : Empathiser - Comprendre l'utilisateur profond

  - Techniques de recherche utilisateur exploratoires (observation, immersion)
  - Conduite d'entretiens qualitatifs (semi-directifs, non directifs)
  - Conception de persona et empathy map
  - Analyse des insights et identification des douleurs/besoins latents
  - Exercice pratique : observation et restitution d'empathy map

• Phase 2 : Définir - Reformuler les problèmes clés

  - Synthèse des données de la phase Empathiser
  - Techniques de reformulation de problème (POV - Point of View)
  - Construction de Comment pourrions-nous... (How Might We)
  - Cadres de problématisation et d'idéation (Challenge Statement)
  - Atelier : De l'insight au problème reformulé

• Phase 3 : Idéation - Générer un maximum d'idées

  - Techniques de brainstorming créatif (SCAMPER, Crazy 8s, Mind Mapping)
  - Règles d'or de l'idéation divergente
  - L'importance de la quantité avant la qualité
  - Matrice de sélection d'idées (effort vs impact)
  - Exercice pratique : session d'idéation et sélection

• Phase 4 : Prototyper - Matérialiser vos concepts

  - Principes du prototypage rapide et low-fidelity
  - Choisir le bon niveau de prototypage (papier, maquette, storyboards)
  - Techniques de prototypage rapide (papier, LEGO, jeu de rôle)
  - L'importance de l'itération rapide et des boucles de feedback
  - Atelier : Création de prototypes papier pour une idée sélectionnée

• Phase 5 : Tester - Valider les hypothèses avec les utilisateurs

  - Préparation du protocole de test utilisateur
  - Techniques de test avec des utilisateurs (tests d'utilisabilité, A/B testing)
  - Collecte et analyse des retours utilisateurs (qualitatif et quantitatif)
  - Identification des points d'amélioration et des itérations nécessaires
  - Exercice pratique : conduite d'un mini-test utilisateur

• La posture du facilitateur Design Thinking

  - Rôle et compétences du facilitateur Design Thinking
  - Animer des ateliers collaboratifs efficaces
  - Gérer les dynamiques de groupe et les blocages
  - Créer un environnement propice à la créativité et à l'innovation
  - Techniques de feedback constructif et d'écoute active

• Intégrer le Design Thinking en entreprise

  - Adopter une culture d'innovation centrée utilisateur
  - Les freins et défis à l'implémentation du Design Thinking
  - Mesurer l'impact du Design Thinking (ROI)
  - Articuler le Design Thinking avec l'Agilité et le Lean Startup
  - Etudes de cas d'intégration réussie en organisation

• Outils numériques au service du Design Thinking

  - Présentation d'outils digitaux pour chaque phase (Miro, Mural, FigJam)
  - Collaboration à distance et outils de vision partagée
  - Utilisation des outils pour la création de persona et d'empathy maps
  - Prototypage digital basique (Figma, Adobe XD initiation)
  - Atelier : utilisation collaborative d'un outil digital d'idéation

• Cas pratiques avancés et résolution de problèmes complexes

  - Application du Design Thinking à des problématiques métiers spécifiques
  - Gestion des boucles d'itération multiples et transversales
  - Résolution de problèmes non structurés par le Design Thinking
  - Utilisation de matrices pour la prise de décision complexe issue du DT
  - Exercices pratiques approfondis sur des cas réels ou fictifs

• Préparation à la certification A4Q Design Thinking

  - Révision des concepts clés et terminologies A4Q
  - Comprendre le format de l'examen de certification
  - Stratégies pour aborder les questions complexes
  - Questions pièges et erreurs à éviter
  - Simulation d'examen blanc détaillé

• Synthèse et passage de l'examen de certification A4Q

  - Récapitulatif des phases et principes du Design Thinking
  - Derniers conseils pour l'examen
  - Q&A finale sur les points du programme
  - Passage de l'examen de certification A4Q Design Thinking
  - Débriefing post-examen (si le temps le permet)
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