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Formation Gérer efficacement les conflits en santé médico-social

Maîtrisez les techniques de gestion des conflits spécifiques au secteur santé et médico-social. Développez une communication constructive. Apprenez à désamorcer les tensions. Améliorez le cadre de travail et la qualité des soins. Formation pratique pour professionnels de la santé, visant à renforcer les compétences relationnelles.

PrésentielDistanciel14 hGérer efficacement les conflits en santé médico-socialOPCOFAFFranceTravailCPFRégionFNE Formation

Réponse sous 24h ouvré

Ce que vous apprendrez durant
la formation Gérer efficacement les conflits en santé médico-social

Identifier et analyser les sources de conflits spécifiques

Diagnostiquer les causes et typologies des tensions dans le secteur santé/social (patients, familles, collègues, structure) par l'analyse des situations relationnelles complexes.

Maîtriser les techniques de communication constructive

Appliquer des stratégies de communication (écoute active, CNV, reformulation) pour désamorcer les tensions et favoriser un dialogue apaisé, même en situation de crise ou de forte émotion.

Gérer et résoudre les conflits actifs

Mettre en œuvre des tactiques de désescalade, de négociation ou de médiation pour gérer efficacement les altercations et aboutir à des résolutions constructives, en respectant les cadres professionnels.

Prévenir les risques de conflit au quotidien

Développer une posture préventive en identifiant les signaux faibles, en gérant ses propres émotions et en contribuant à un environnement de travail collaboratif et serein.

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La formation parfaite pour :

Professionnels de santé

Médecins, infirmiers, aides-soignants, praticiens œuvrant en milieu hospitalier, clinique, EHPAD, ou cabinet libéral souhaitant améliorer leurs compétences en gestion de conflits pour un meilleur environnement de travail et patient.

Managers secteur santé/médico-social

Chefs de service, cadres de santé, directeurs d'EHPAD, ou responsables d'équipes désireux de prévenir et gérer efficacement les tensions au sein de leurs équipes et optimiser la performance collective.

Personnels administratifs/accueil

Secrétaires médicales, agents d'accueil, assistants administratifs en contact avec patients et familles, confrontés aux situations tendues et cherchant à désamorcer les conflits avec professionnalisme.

Tout personnel médico-social

Éducateurs spécialisés, psychologues, assistants sociaux, et autres intervenants du secteur médico-social souhaitant maîtriser des techniques de communication constructive face aux situations conflictuelles (usagers, familles, collègues).

Programme de la formation
Gérer efficacement les conflits en santé médico-social

Encore des questions ?

Vous ne trouvez pas la réponse concernant la formation Gérer efficacement les conflits en santé médico-social ?
Contactez un conseiller en formation

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FAQs

Questions souvents posées

Vous avez des interrogations ? Nous avons les réponses. Consultez notre FAQ pour découvrir les questions que d’autres se posent souvent avant de se lancer dans une formation.

Vous avez encore des questions ?
  • Prérequis

    Professionnels du secteur de la santé et médico-social.Motivation à acquérir des compétences en gestion des conflits.Maîtrise du français (lu, écrit, parlé).

  • Liste du matériel nécessaire pour la formation :Ordinateur, tablette ou smartphone avec connexion internet stable.Casque audio ou écouteurs recommandés pour une meilleure qualité sonore.Microphone fonctionnel (intégré ou externe) pour les interactions.Un bloc-notes et un stylo pour la prise de notes.Un espace calme et propice à l'apprentissage.

  • 5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.

  • Plateforme et contenus e-learning à disposition. Test de positionnement Quizz & Evaluations

  • Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé. Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.

  • A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés. Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.

  • ♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.

  • Jaylan Nikolovski Pour tout renseignement : 06 72 09 69 52 / jaylan.n@imi-executive-solutions.com

  • 25 juin 2025

appostrof

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Tarifs et solutions de financement

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Le champ de la formation est exonéré de TVA.

Les financements possibles

Notre métier est aussi de vous accompagner dans l'activation des différents financeurs pour vous éviter le moins de reste à charge possible.

A la fin de cette formation, ajoutez sur votre CV :

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