Formation Gérer les conflits dans le secteur santé et médico-social (Réf. ETS) BEST
Gérer efficacement les conflits en santé médico-social
Découvrez comment gérer efficacement les conflits en santé médico-social avec notre formation pratique. Apprenez à développer une communication constructive, à désamorcer les tensions et à améliorer le cadre de travail et la qualité des soins. Renforcez vos compétences relationnelles pour un meilleur fonctionnement en équipe et une meilleure qualité des soins.
Réponse sous 24h ouvrées
En intra la formation peut être entièrement sur mesure
- Identifier et analyser les sources de conflits spécifiques au secteur santé et médico-social
- Maîtriser les techniques de communication constructive pour gérer les conflits
- Gérer et résoudre les conflits actifs de manière efficace
- Prévenir les risques de conflit au quotidien dans l'environnement de travail
01.Comprendre la nature des conflits dans le secteur de la santé
- —Définition et typologies des conflits (interpersonnels, structurels, éthiques)
- —Spécificités des conflits en milieu de soin (stress, urgence, hiérarchie, émotions)
- —Identification des causes et des facteurs déclenchants propres au secteur
02.Les dynamiques relationnelles et émotionnelles du conflit
- —Rôle des émotions (peur, colère, frustration) chez soignants et patients/familles
- —Impact de la fatigue et du stress sur la perception et la gestion des conflits
- —Les préjugés et stéréotypes professionnels dans les interactions conflictuelles
03.Prévention des conflits : identification des signaux faibles
- —Observer et analyser les signes avant-coureurs de tension
- —Techniques d'écoute active et d'observation non verbale
- —Cartographie des acteurs et des enjeux pour anticiper les désaccords
04.Outils de gestion de crise face à un conflit aigu
- —Stratégies de désamorçage immédiat des situations tendues
- —Gestion de l'agressivité verbale et des confrontations directes
- —Poser des limites claires et professionnelles
05.Médiation et négociation en contexte de soins
- —Notions de base et rôle du médiateur interne/externe
- —Techniques de négociation gagnant-gagnant (win-win)
- —Résolution de problèmes collaboratifs pour trouver des solutions durables
06.Gestion des conflits éthiques et interprofessionnels
- —Spécificités des dilemmes éthiques et des comités d'éthique
- —Appréhender les tensions entre professions (médecins/infirmiers/aides-soignants)
- —Favoriser la collaboration interdisciplinaire et le respect mutuel
07.Maintien d'un environnement de travail serein et résilient
- —Rôle de la hiérarchie et des protocoles institutionnels dans la gestion des conflits
- —Gestion du stress post-conflit et débriefing d'équipe
- —Amélioration continue des pratiques et retour d'expérience
- —Compétences :
Identifier et analyser les sources de conflits spécifiques
Diagnostiquer les causes et typologies des tensions dans le secteur santé/social (patients, familles, collègues, structure) par l'analyse des situations relationnelles complexes.
Maîtriser les techniques de communication constructive
Appliquer des stratégies de communication (écoute active, CNV, reformulation) pour désamorcer les tensions et favoriser un dialogue apaisé, même en situation de crise ou de forte émotion.
Gérer et résoudre les conflits actifs
Mettre en œuvre des tactiques de désescalade, de négociation ou de médiation pour gérer efficacement les altercations et aboutir à des résolutions constructives, en respectant les cadres professionnels.
Prévenir les risques de conflit au quotidien
Développer une posture préventive en identifiant les signaux faibles, en gérant ses propres émotions et en contribuant à un environnement de travail collaboratif et serein.
Financement
Cette formation est finançable via OPCO, plan de développement des compétences ou FAF. Nos conseillers prennent en charge le montage de votre dossier.
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Rejoignez nos participants et développez vos compétences avec les experts IMI.
Gérer efficacement les conflits en santé médico-social — pourquoi la choisir ?
Analyse des conflits spécifiques
Apprenez à identifier et analyser les sources de conflits uniques au secteur santé et médico-social pour mieux les anticiper.
Communication constructive
Maîtrisez des techniques de communication constructive, essentielles pour désamorcer les tensions et favoriser un dialogue ouvert.
Outils de gestion de crise
Accédez à des outils pratiques pour gérer efficacement les conflits actifs, même dans les situations les plus critiques du secteur.
Prévention des conflits
Développez des compétences pour identifier les signaux faibles et prévenir les conflits au quotidien dans votre environnement de travail.
Médiation en contexte de soins
Formez-vous à la médiation et à la négociation pour gérer les conflits avec empathie et respect des enjeux humains.
Format inter-entreprises
Profitez d'un cadre d'apprentissage collaboratif, enrichissant les échanges d'expériences entre professionnels de différents établissements.
Questions clés
Tout ce que vous devez savoir sur Gérer efficacement les conflits en santé médico-social.
Poser une questionFormez-vous avec les meilleurs experts IMI Executive Solutions.
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Obtenez un devis personnalisé sous 24h — intra ou sur-mesure.
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Financer Gérer efficacement les conflits en santé médico-social
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge votre formation Gérer efficacement les conflits en santé médico-social. Nos conseillers vous accompagnent pour identifier la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
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FAF
Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
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FranceTravail
Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
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Employeur
Votre entreprise peut financer votre formation.
Votre entreprise dispose d’un budget dédié à la formation. Rapprochez vous de la direction, du manager ou du service ressources humaines de votre entreprise pour en savoir plus.
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Région
Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
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FNE Formation
Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
En savoir plusBesoin d'aide pour choisir votre dispositif ?
Nos conseillers pédagogiques analysent votre situation et vous orientent vers la solution la plus avantageuse.
Gérer efficacement les conflits en santé médico-social en situation
“Suite à la formation, un participant a réussi à désamorcer un conflit entre deux collègues en appliquant les techniques de communication constructive apprises.”
“Un participant a mis en place une séance de sensibilisation sur la gestion des conflits pour son équipe, en intégrant des exemples concrets de son apprentissage.”
IMI en chiffres
L'expertise IMI au service de votre développement professionnel
Notre mission
Former des professionnels avec des méthodes immédiatement applicables sur le terrain.
- Certifié Qualiopi
- Formateurs experts
- 100% opérationnel
Notre approche
Des formations pensées par des experts pour répondre aux réalités de chaque métier.
- Personnalisé & sur-mesure
- +10 ans d'expertise
- Résultats mesurables
Questions fréquentes
Une question sur Gérer efficacement les conflits en santé médico-social ? Nos conseillers pédagogiques vous répondent sous 24h.
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