Formation Gérer Agressivité et Violence en Milieu Soignant pour Patients et Équipes

Programme de la formation
Gérer Agressivité et Violence en Milieu Soignant pour Patients et Équipes

• Comprendre les mécanismes de l'agressivité et de la violence

  - Définition et différenciation agressivité/violence en milieu de soin.
  - Typologies des comportements agressifs et violents chez les patients/familles.
  - Facteurs déclenchants et contextuels de l'agressivité en santé.

• L'impact de l'agressivité sur les soignants

  - Conséquences psychologiques et physiques de l'exposition à la violence.
  - Le concept de burn-out, traumatisme vicariant et fatigue de compassion.
  - Reconnaissance des signes de stress et d'épuisement professionnel.

• Cadre légal et éthique face à la violence
• Prévention primaire : Anticiper et désamorcer

  - Identification des signaux d'alerte précurseurs de l'agressivité.
  - Techniques de communication non-verbale proactive.
  - Création d'un environnement physique apaisant et sécurisé.

• Stratégies de communication en situation de tension

  - Communication verbale : reformuler, questionner, désescalader.
  - Écoute active et empathie face à la colère ou la détresse.
  - Gestion des personnalités difficiles et des troubles du comportement.

• Techniques de désescalade verbale et comportementale

  - Adopter une posture et un langage corporel sécurisants.
  - Gérer les menaces verbales et les injures.
  - L'utilisation du silence et de la distance thérapeutique.

• Gérer la violence physique et la post-agression

  - Principes de sécurité personnelle et collective face à la violence physique.
  - Procédures d'intervention en cas d'agression avérée (alerte, protection).
  - Débriefing post-agression : soutien psychologique et administratif.

• Renforcer sa résilience et la collaboration équipe

  - Outils de gestion du stress et d'auto-protection professionnelle.
  - Importance du soutien collectif et des retours d'expérience.
  - Élaboration de plans d'action personnalisés et d'équipe.