Formation Gérer Agressivité et Violence en Milieu Soignant pour Patients et Équipes

01.Comprendre les mécanismes de l'agressivité et de la violence

• —Définition et différenciation agressivité/violence en milieu de soin.
• —Typologies des comportements agressifs et violents chez les patients/familles.
• —Facteurs déclenchants et contextuels de l'agressivité en santé.

02.L'impact de l'agressivité sur les soignants

• —Conséquences psychologiques et physiques de l'exposition à la violence.
• —Le concept de burn-out, traumatisme vicariant et fatigue de compassion.
• —Reconnaissance des signes de stress et d'épuisement professionnel.

03.Cadre légal et éthique face à la violence

04.Prévention primaire : Anticiper et désamorcer

• —Identification des signaux d'alerte précurseurs de l'agressivité.
• —Techniques de communication non-verbale proactive.
• —Création d'un environnement physique apaisant et sécurisé.

05.Stratégies de communication en situation de tension

• —Communication verbale : reformuler, questionner, désescalader.
• —Écoute active et empathie face à la colère ou la détresse.
• —Gestion des personnalités difficiles et des troubles du comportement.

06.Techniques de désescalade verbale et comportementale

• —Adopter une posture et un langage corporel sécurisants.
• —Gérer les menaces verbales et les injures.
• —L'utilisation du silence et de la distance thérapeutique.

07.Gérer la violence physique et la post-agression

• —Principes de sécurité personnelle et collective face à la violence physique.
• —Procédures d'intervention en cas d'agression avérée (alerte, protection).
• —Débriefing post-agression : soutien psychologique et administratif.

08.Renforcer sa résilience et la collaboration équipe

• —Outils de gestion du stress et d'auto-protection professionnelle.
• —Importance du soutien collectif et des retours d'expérience.
• —Élaboration de plans d'action personnalisés et d'équipe.