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Management et leadership
Formation Acquisition de Prestations de Service: Stratégies et Bonnes Pratiques
Découvrez comment acquérir des prestations de service de manière efficace et optimale. Cette formation vous permettra de maîtriser les stratégies et les bonnes pratiques pour sélectionner les fournisseurs les plus adaptés, négocier les contrats et gérer les risques. Optimisez vos processus d'acquisition et assurez la performance de vos projets externes.
Réponse sous 24h ouvrées
2835 € HTHT / personne
Durée21 h
FormatInter-entreprise
NiveauTout niveau
LieuFrance — Présentiel & Distanciel
- Définir et formaliser le besoin en prestation de service pour sélectionner les fournisseurs les plus adaptés
- Sourcer et sélectionner des fournisseurs qualifiés pour maximiser la valeur ajoutée
- Négocier et contractualiser des accords de service pour répondre aux besoins de votre organisation
- Piloter la performance et gérer la relation prestataire pour garantir la satisfaction des besoins
01.Introduction aux achats de prestations de service
- —Définition et spécificités de la prestation de service
- —Enjeux et valeur ajoutée des achats de services
- —Cadre réglementaire et éthique des achats
- —Rôle et responsabilités de l'acheteur de services
02.Analyse et définition des besoins
03.Sourcing et qualification des fournisseurs
- —Stratégies de sourcing : interne, externe, marché
- —Identification des sources d'information (bases de données, réseaux)
- —Critères et méthodes de qualification des prestataires
- —Grille d'évaluation et matrice de sélection initiale
04.Lancement de l'appel d'offres
- —Types d'appels d'offres (consultation, AO restreint, public)
- —Rédaction du Dossier de Consultation des Entreprises (DCE)
- —Gestion des communications et du calendrier de consultation
- —Répondre aux questions des soumissionnaires
05.Analyse des offres et sélection finale
- —Méthodologies d'analyse des propositions techniques et commerciales
- —Pondération des critères et scoring des offres
- —Négociation des points importants avec les candidats shortlistés
- —Prise de décision et recommandation du fournisseur
06.Techniques de négociation avancées
- —Préparation de la négociation : objectifs, BATNA, ZOPA
- —Stratégies et tactiques de négociation spécifiques aux services
- —Gestion des objections et des impasses
- —Clôture de la négociation et accord
07.Contractualisation des prestations
- —Éléments clés d'un contrat de prestation de services (SLA, pénalités)
- —Clauses spécifiques : propriété intellectuelle, confidentialité
- —Aspects juridiques et conformité des contrats
- —Signature et archivage du contrat
08.Gestion de la relation fournisseur (SRM)
- —Principes du Supplier Relationship Management
- —Mise en place d'un plan de suivi de la prestation
- —Communication régulière et gestion des escalades
- —Évaluation continue de la performance du fournisseur
09.Suivi et pilotage de la performance
- —Définition des KPIs pertinents pour les services
- —Tableaux de bord et outils de suivi
- —Revues de performance (QBR) avec le fournisseur
- —Gestion des écarts et plans d'actions correctifs
10.Gestion des risques liés aux prestations
- —Identification et évaluation des risques (juridiques, opérationnels, financiers)
- —Stratégies d'atténuation des risques
- —Gestion des litiges et des contentieux
- —Clauses de sortie et de réversibilité
11.Optimisation continue des achats de services
- —Retour d'expérience et capitalisation des bonnes pratiques
- —Innovation et veille marché pour les services
- —Consolidation des dépenses et massification des achats
- —Implémentation de démarches d'amélioration continue
12.Outils et digitalisation des achats de services
- —Présentation des outils e-procurement (SRM, Sourcing, P2P)
- —Automatisation des processus d'achat de services
- —Gestion des données et analytique achats
- —Cyber-sécurité et protection des données dans les achats de services
Définir et formaliser le besoin en prestation de service
Recueillir, analyser et traduire les exigences métier en spécifications claires et complètes, en rédigeant des cahiers des charges précis pour optimiser le processus de consultation.
Sourcing et sélection de fournisseurs qualifiés
Identifier des prestataires pertinents, évaluer leurs capacités techniques et financières, et mener des appels d'offres rigoureux pour sélectionner le partenaire le plus adapté aux besoins de l'organisation.
Négocier et contractualiser des accords de service
Appliquer des techniques de négociation avancées pour obtenir des conditions optimales, et élaborer des contrats solides incluant des indicateurs de performance (SLA) et la gestion des risques.
Piloter la performance et gérer la relation prestataire
Mettre en place des mécanismes de suivi efficaces, évaluer la performance du prestataire par rapport aux engagements contractuels, et gérer la relation au quotidien pour assurer la réussite et l'optimisation des services.
Financement
Cette formation est finançable via OPCO, plan de développement des compétences ou FAF. Nos conseillers prennent en charge le montage de votre dossier.
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Ils ont suivi cette formation
Rejoignez nos participants et développez vos compétences avec les experts IMI.
Points forts de la formation
Acquisition de Prestations de Service: Stratégies et Bonnes Pratiques — pourquoi la choisir ?
🎯
Définition précise du besoin
Apprenez à définir et formaliser vos besoins en prestations de service, garantissant ainsi une sélection pertinente des fournisseurs adaptés.
🔍
Sourcing stratégique
Maîtrisez le sourcing et la qualification des fournisseurs pour maximiser la valeur ajoutée de vos achats de prestations de service.
🤝
Négociation avancée
Développez des techniques de négociation avancées pour contractualiser des accords de service alignés sur les objectifs de votre organisation.
📊
Pilotage de la performance
Apprenez à piloter la performance des prestataires et à gérer la relation pour garantir la satisfaction des besoins de votre entreprise.
📋
Analyse des offres
Formez-vous à l'analyse rigoureuse des offres pour une sélection finale optimale, réduisant les risques et augmentant la pertinence des choix.
📈
Approche pratique
Bénéficiez d'une formation inter-entreprise de 21 heures, alliant théorie et cas pratiques, pour une application immédiate dans votre environnement professionnel.
Thématique
Questions clés
Tout ce que vous devez savoir sur Acquisition de Prestations de Service: Stratégies et Bonnes Pratiques.
Poser une questionLa formation en acquisition de prestations de service permet de maîtriser les stratégies et les bonnes pratiques pour sélectionner les fournisseurs les plus adaptés, négocier les contrats et gérer les risques, ce qui peut conduire à des économies d'argent et à une amélioration de la qualité des prestations.
Formez-vous avec les meilleurs experts IMI Executive Solutions.
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Obtenez un devis personnalisé sous 24h — inter, intra ou sur-mesure.
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Financement
Financer Acquisition de Prestations de Service: Stratégies et Bonnes Pratiques
Plusieurs dispositifs permettent de prendre en charge votre formation Acquisition de Prestations de Service: Stratégies et Bonnes Pratiques. Nos conseillers vous accompagnent pour identifier la solution la plus adaptée à votre situation.
OPCO
Formations financées via votre opérateur de compétences
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) peuvent prendre en charge tout ou partie des frais de formation de vos salariés, dans le cadre du plan de développement des compétences ou de l’alternance. Renseignez-vous auprès de votre OPCO de rattachement.
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FAF
Aide à la formation pour les indépendants
Les Fonds d’Assurance Formation (FAF) financent les formations des travailleurs indépendants, auto-entrepreneurs, professions libérales et chefs d’entreprise. Le financement dépend de votre code NAF/APE et de l’organisme auquel vous cotisez (FAFCEA, AGEFICE, FIFPL…).
En savoir plus
FranceTravail
Des aides pour les demandeurs d’emploi
France Travail (ex-Pôle emploi) peut financer vos formations via des dispositifs comme l’AIF (Aide Individuelle à la Formation) ou des achats directs. Parlez-en à votre conseiller pour valider votre projet et vérifier votre éligibilité.
En savoir plus
Employeur
Votre entreprise peut financer votre formation.
Votre entreprise dispose d’un budget dédié à la formation. Rapprochez vous de la direction, du manager ou du service ressources humaines de votre entreprise pour en savoir plus.
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Région
Aides régionales pour la formation professionnelle
Les conseils régionaux proposent des aides financières pour favoriser l’accès à la formation, en particulier pour les jeunes, les demandeurs d’emploi ou les personnes en reconversion. Ces aides varient selon les régions.
En savoir plus
FNE Formation
Un soutien pour les entreprises en transformation
Le FNE-Formation accompagne les entreprises confrontées à des mutations économiques (transformation digitale, écologique, etc.). Il permet de financer les parcours de formation de leurs salariés, souvent à hauteur de 50 à 100 %, selon les cas.
En savoir plusBesoin d'aide pour choisir votre dispositif ?
Nos conseillers pédagogiques analysent votre situation et vous orientent vers la solution la plus avantageuse.
Témoignages
Avis sur Acquisition de Prestations de Service: Stratégies et Bonnes Pratiques
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Chef·fe de service · Start-up tech
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Camille H.
Responsable formation · Mutuelle santé
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Sébastien O.
Cadre intermédiaire · Réseau bancaire
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Former des professionnels avec des méthodes immédiatement applicables sur le terrain.
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FAQ
Questions fréquentes
Une question sur Acquisition de Prestations de Service: Stratégies et Bonnes Pratiques ? Nos conseillers pédagogiques vous répondent sous 24h.
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