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bureautique

Formation Maîtriser Microsoft 365 : Assistance et Support Efficace aux Utilisateurs

Acquérez les compétences essentielles pour fournir un support technique de qualité sur Microsoft 365. Gérez les incidents, assistez les utilisateurs et optimisez leur productivité. Cette formation couvre l'administration basique et le dépannage des applications Microsoft 365, pour un support utilisateur efficace et autonome.

PrésentielDistanciel21 hMaîtriser Microsoft 365 : Assistance et Support Efficace aux UtilisateursOPCOFAFFranceTravailCPFRégionFNE Formation

Réponse sous 24h ouvré

Ce que vous apprendrez durant
la formation Maîtriser Microsoft 365 : Assistance et Support Efficace aux Utilisateurs

Fournir un support technique Microsoft 365 N1

Diagnostiquer et résoudre les problèmes courants liés aux applications Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint), et aux comptes utilisateurs, en respectant les procédures établies.

Gérer les comptes et accès utilisateurs M365

Gérer les identités et les accès des utilisateurs dans Microsoft 365, incluant la création/modification de comptes, la réinitialisation de mots de passe, et la gestion des rôles essentiels.

Utiliser les outils d'administration M365 pour support

Exploiter les fonctionnalités du Centre d'administration Microsoft 365 pour surveiller l'état des services, rechercher des logs d'incidents et effectuer des actions de support basiques.

Communiquer et accompagner efficacement l'utilisateur

Adopter une approche de communication claire et pédagogue pour assister les utilisateurs, répondre à leurs questions, les former et les guider vers une meilleure autonomie sur Microsoft 365.

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La formation parfaite pour :

Techniciens support informatique

Perfectionnez vos compétences en support sur l'écosystème Microsoft 365, pour une assistance utilisateur rapide et efficace.

Administrateurs systèmes juniors

Développez vos connaissances de l'administration basique et du dépannage de Microsoft 365, essentielles pour le support de premier niveau.

Futurs spécialistes support M365

Bâtissez une base solide pour une carrière dans le support Microsoft 365, en maîtrisant les outils et processus clés.

Collaborateurs impliqués dans le support

Acquérez les réflexes et les connaissances pour assister vos collègues sur les applications Microsoft 365 quotidiennes.

Programme de la formation
Maîtriser Microsoft 365 : Assistance et Support Efficace aux Utilisateurs

Encore des questions ?

Vous ne trouvez pas la réponse concernant la formation Maîtriser Microsoft 365 : Assistance et Support Efficace aux Utilisateurs ?
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FAQs

Questions souvents posées

Vous avez des interrogations ? Nous avons les réponses. Consultez notre FAQ pour découvrir les questions que d’autres se posent souvent avant de se lancer dans une formation.

Vous avez encore des questions ?
  • Prérequis

    - Connaissance des environnements Windows
    - Notions de base en informatique et bureautique
    - Familiarité avec les applications Microsoft Office (Word, Excel)

  • - Ordinateur (PC ou Mac) avec connexion internet stable
    - Microphone et haut-parleurs (ou casque) fonctionnels
    - Accès administrateur pour l'installation d'outils si nécessaire (pour les exercices pratiques)
    - Idéalement, un compte Microsoft 365 de test (non obligatoire, mais recommandé pour la pratique)

  • 5 tests d'évaluation sont proposés à l'apprenant en fin de formation pour connaître son niveau sur chaque compétences visées.

  • Plateforme et contenus e-learning à disposition.
    Test de positionnement Quizz &
    Evaluations

  • Nous vous recevons lors d’un rendez-vous d’information préalable gratuit et confidentiel en visioconférence pour analyser vos besoins et co-construire votre parcours personnalisé.

    Chaque demande s’accompagne de la remise d’une convention ou d’un contrat précisant l’ensemble des informations relatives à la formation (Tarifs, calendrier, durée, lieu…). Ce contrat/convention sera transmis électroniquement par email.

  • A partir de l’accord de prise en charge par le financeur sollicité, le bénéficiaire peut démarrer sous un délai de 11 jours ouvrés.

    Si vous financez votre parcours de formation par vos propres moyens, alors le délai d'accès est immédiat. Vous pouvez entrer en formation tout au long de l’année.

  • ♿️ Nous accueillons les personnes en situation de handicap. Les conditions d’accessibilité aux personnes handicapées sont inscrites sur le site imi-education.fr, rubrique Accessibilité.

  • Jaylan Nikolovski
    Pour tout renseignement : 06 72 09 69 52 / jaylan.n@imi-executive-solutions.com

  • 25 juin 2025

appostrof

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Tarifs et solutions de financement

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En présentiel ou à distance, bénéficiez de l’accompagnement d’experts à la fois formateurs et professionnels de terrain.

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Le champ de la formation est exonéré de TVA.

Les financements possibles

Notre métier est aussi de vous accompagner dans l'activation des différents financeurs pour vous éviter le moins de reste à charge possible.

A la fin de cette formation, ajoutez sur votre CV :

Maîtriser Microsoft 365 : Assistance et Support Efficace aux Utilisateurs

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